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企業級服務是下一個億萬級別的創業機會

2016年11月08日 14:40 | 來源：創事記

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4. 2 面向中小型企業：平臺聚合

平臺能夠把企業級服務提供商的產品集中于平臺之上來對接中小企業客戶的需求。與專注于提供某一類服務的企業不同，平臺致力于匯聚大量的服務提供商和客戶，未來將是承載中小客戶企業級服務需求的重要力量。

企業級服務平臺往往以某類相對簡單的移動端企業級服務為入口（例如企業即時通訊+協同），通過服務免費的模式在短時間內積累起巨大的流量。之后，平臺會開放可定制的入口，吸引各類提供商將產品整合到平臺的基礎服務中。由此，平臺有望匯聚起巨大的流量和豐富的服務，實現兩者的對接。另外，功能型平臺類似于2C端的應用，可以面向大量的活躍用戶去挖掘更豐富的產品、服務增值機會。這類平臺目前以阿里巴巴旗下的釘釘和微信企業號為代表。

以中小企業最亟需的通訊和協同功能為入口，提供免費、實用的產品，實現快速引流。釘釘和微信企業號的共同點是都面向中小企業提供即時通訊和協同辦公的功能。釘釘的功能涵蓋聊天IM、消息傳達、電話會議、日常工作（審批、簽到、公告、日志、管理日歷）、釘郵、釘盤；微信企業號的功能則覆蓋了企業通訊錄、自由收發消息、標簽分組、權限分級、統一會話入口、微信原生功能（拍照、掃碼、支付、位置）等。

未來，免費且功能實用的基礎服務，再疊加母公司的品牌影響力，將幫助此類平臺持續而迅速地獲取流量。

著手接入外部ISV，暢想更豐富的增值方式。釘釘的開放入口已經吸引了藍凌（協同）、紅圈營銷（CRM）等ISV在平臺上定制自己的服務。而微信企業號也已經接入了行業通用的和面向垂直行業的多種第三方應用，涵蓋移動辦公、客戶關系、企業培訓、團隊協同、人力資源、員工服務、企業客服等功能，覆蓋了校園、貿易批發、連鎖門店、醫療、運輸流通、地產等垂直行業。

除吸引流量的基礎外，此類平臺還能匯聚大量不同類型的外部企業級服務，通過對接平臺下游龐大的存量和增量客戶，實現企業級服務的售賣。例如：神州數碼正在重點布局的企業服務平臺為代表，主要有以下三大功能：

undefined1）聚合海量服務資源，降低獲客成本，助力客戶需求與產品服務迅速對接，實現供需雙方快速交易。例如神州數碼企業服務平臺通過聚合大量的云計算資源和SaaS云應用資源，構建起一個大型云聚合資源池。依托神州數碼多年積累的百萬級的企業客戶數量，云資源提供商可以更容易地對接下游中小企業客戶的需求，破解中小企業客戶獲客成本較大的困局。另外，中小企業在大量企業級云服務提供商面前往往面臨選擇難題，企業云服務平臺可以幫助他們選擇適合的服務，同時也幫助云資源提供商找到與其產品特點相契合的客戶，增大“客戶成功”的幾率，促進供需雙方交易的達成。

編輯：梁霄