據了解，肇事電梯在事發前一個多月剛剛通過年檢，目前相關部門仍在調查具體故障原因。有相關技術人員提醒，被困者自行撬開電梯門的行為存在較大風險，不建議如此。

　　新裕大廈位于越秀區農林下路81號之一，樓高36層。前日上午9時許，正是上班高峰期，該大廈的4部客梯前排起了長隊，在24樓辦公的謝先生提著早餐，和其他幾名乘客一同踏進了2號電梯。“剛進去就聞到了一股燒焦的味道，但大家都沒有多想，繼續搭著上去。”謝先生說，隨著電梯的上行，焦糊味越來越重。

　　電梯很快到達17樓，謝先生依稀聽到有人提議“要不要都在這下了算了”，但想著還有幾層就能到辦公室，謝先生和另外4名女乘客選擇繼續搭乘電梯。