3月31日，為了次日在杭省、市級公立醫(yī)院綜合配套改革的正式啟動(dòng)，忙了一個(gè)通宵。

　　4月1日，為79歲的脊柱結(jié)核患者做手術(shù)，又在手術(shù)臺(tái)上站了6個(gè)多小時(shí)。

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　　翻開市政協(xié)常委、市紅會(huì)醫(yī)院副院長、骨科主任醫(yī)師石仕元的工作行程，沒有哪天是空的。

　　我們的探索，為了病人的滿意

　　作為分管信息化的副院長，石仕元在院黨委的支持下，這幾年一直在努力探索如何解決患者“看病煩”“看病難”的問題。

　　2012年，市紅會(huì)醫(yī)院與市民卡公司通過前期反復(fù)溝通，借助市民卡強(qiáng)大的醫(yī)保和金融功能，率先推出了“邊診療、邊付費(fèi)”的結(jié)算新模式，簡化就醫(yī)流程，大大縮短患者就醫(yī)時(shí)間。2013年，這一診間結(jié)算模式由省衛(wèi)生廳牽頭，推廣到了杭州所有的省、市級醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

　　在學(xué)習(xí)借鑒臺(tái)灣的服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，2013年，石仕元還組織醫(yī)院相關(guān)科室研發(fā)我國首個(gè)“診間掛號(hào)報(bào)到系統(tǒng)”，進(jìn)一步縮短患者和醫(yī)生之間的距離。

　　“比如，患者預(yù)約了內(nèi)科的號(hào)子，就診時(shí)間段是上午10點(diǎn)左右。就診當(dāng)天，患者只要在預(yù)定時(shí)間之前到達(dá)醫(yī)院，然后在診室門口的‘掛號(hào)報(bào)到系統(tǒng)屏’上刷就診卡即可完成掛號(hào)和報(bào)到，報(bào)到系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把患者的號(hào)子按原先約定的就診時(shí)間排好；沒有預(yù)約的患者也可以在這里現(xiàn)場掛號(hào)排隊(duì)。省去了患者以往要到掛號(hào)處排隊(duì)掛號(hào)、取號(hào)的時(shí)間，減少了因擁擠對醫(yī)生看病的干擾”。

　　醫(yī)院還推出了分時(shí)段預(yù)約檢查服務(wù)，對于CT、磁共振、B超、胃鏡等需要長時(shí)間等候的檢查項(xiàng)目尤其適用，病人只要根據(jù)預(yù)約時(shí)段來檢查，不用再盲目等候。

　　“更大地發(fā)揮信息化對醫(yī)院的管理功能和服務(wù)功能，做到患者方便、醫(yī)護(hù)人員滿意。”石仕元說，今年他們正在完善市民卡全院通功能，不久就會(huì)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的所有消費(fèi)如停車、購物、就餐等都可以使用市民卡。