乘客旁若無人進食 管理員：只能勸

新修訂的《北京市軌道交通乘客守則》自今年5月15日起施行，其中增加的“在地鐵車廂內嚴禁進食(嬰兒、病人除外)”這一規定引發廣泛關注。

到今天，新規已施行了兩個月，乘客在地鐵車廂內吃東西的現象有無減少？乘務管理員如何應對違規乘客？日前，北京青年報記者就此走訪了多條線路。

現象

雞蛋包子水果零食

乘客旁若無人吃東西

7月13日上午9時，北青報記者乘坐八通線前往土橋，在臨河里站發現，有一名乘客拿出面包，一塊一塊地送進嘴里，而巡邏經過的地鐵乘務員對此并無太多表示。

9時40分，八通線前往四惠方向，行至傳媒大學站附近，一女子拿著茶葉蛋和奶茶走進車廂，背對其他乘客開吃早餐。北青報記者向車門口站立著的乘務管理員反映后，這名乘務管理員立即上前進行勸阻，此后一直到下車之前，該乘客都沒再繼續進食。

18時30分許，北青報記者在地鐵1號線注意到，一名女乘客在列車行至東單站時開始吃起了膨化食品。當車行至永安里站時，北青報記者上前詢問其是否知道地鐵里有禁止吃東西的規定，這名女乘客未予理睬，自顧自地吃著手里的食物。當時車廂內并未看到乘務管理員。

7月14日7時50分，北青報記者在搭乘地鐵5號線時發現，車廂內有一乘客正在吃包子。看到有人經過，其停止了動作。但當發現來人并非乘務管理員后，便吃完了手里的早餐。

8時50分，北青報記者在地鐵6號線上同樣發現車廂內有正在吃水果的乘客，偶爾有一兩名乘客聞聲看過來，但并沒有人勸阻其在車廂內進食的行為。

處理

地鐵進食可致電舉報

管理員：對不聽勸者拍視頻上交

“在昌平線上，有人面不改色吃著味道極大的臭豆腐……”“早高峰的6號線上，大姐吃的燒餅夾火腿腸味道能飄一車廂，掉一地渣渣……”“地鐵上有人在吃豬肉大蔥餡的肉餅……”

不少市民對于“地鐵車廂內吃東西”這一行為表示很反感。市民楊先生表示，他希望出臺的相關規定能夠得到嚴格落實，“就像那些在列車上霸占他人座位的人，有關部門對乘客不道德或者不文明的行為要勇于開刀。”

那么，屢屢“犯規”的乘客，是否會面臨處罰呢？

“只要發現有人正在地鐵車廂內吃東西，我們就會上前勸阻，一般都會聽的。”一名乘務管理員對北青報記者表示，地鐵車廂內有禁止飲食的明文規定，一旦發現吃東西的乘客，他們會加以提醒，但如果乘客拒不聽從，他們也沒有更好的辦法，只能拍下視頻上交，因為“沒有權利不讓他吃”。

另一位乘務管理員同樣表示，雖然知道地鐵車廂內不允許吃東西，但其能做的僅僅是“提醒一下”。一般情況下，乘客在經過提醒后會放下手中的食物。但對于不愿配合他們工作、執意吃東西的部分乘客，要不要采取其他措施、由誰采取，他們也不太清楚。

7月14日，北青報記者撥打地鐵服務熱線96165。接聽電話的工作人員表示，地鐵車廂里，除病人和小孩以外，禁止乘客進食。乘客發現有人違反規定后可以告知隨車乘務管理員，或者致電地鐵服務熱線。

北青報記者隨后通過12328北京市交通運輸服務監督電話了解到，在車上吃東西屬于不文明行為，乘客可以上前勸阻或制止，并向車內工作人員舉報。軌道運營單位有權拒絕為其提供乘車服務，并立即向公安部門報告，將這一行為記錄到個人信用系統中。

北青報記者梳理發現，國內多個城市已經出臺地鐵內禁食規定。2014年7月1日起，新修訂之后的《南京市軌道交通條例》規定，禁止乘客在列車內進食。

而《廈門經濟特區軌道交通條例》則規定，對于在車站付費區、列車內進食的乘客(嬰兒、病人除外)，由軌道交通經營單位責令改正，處50元以上200元以下的罰款，從2019年2月1日起施行。

文/本報記者 董振杰 李強 實習生 劉天琪 錢嘉鑫

統籌/張彬

規定

不文明乘車行為將記入信用不良記錄

2019年5月15日，新修訂的《北京市軌道交通乘客守則》規定，乘客在乘坐北京地鐵時，禁止大聲喧嘩或者彈奏樂器、外放音樂等；不得一人同時占用多個座位，不得踩踏車站和車廂內的座席；不得在列車車廂內進食(嬰兒、病人除外)。

為確保乘客守則的實施效果，市交通委還制訂并發布了《關于對軌道交通不文明乘車行為記錄個人信用不良信息的實施意見》(以下簡稱《意見》)，《意見》指出，記錄個人信用不良信息的不文明乘車行為，包括逃費、占座、列車上進食、推銷營銷、大聲播放視頻音樂等。

《意見》強調，對不文明乘車行為勸阻制止不聽的，地鐵運營單位有權拒絕提供乘車服務，并報告公安和交通執法部門，市交通執法部門將記錄個人信用不良信息，公安機關依法進行處理。因不文明乘車行為記錄個人信用不良信息的行為人，可以通過主動參加軌道交通志愿服務進行不良信息修復。