互聯網的便利，讓消費者坐在家里捧著手機就能做很多事：餓了點個外賣，懶得出門就網上逛超市，就連給寵物洗澡都可以服務到家了。各行各業都效仿著滴滴打車的形式，借助互聯網+移動端，提供“這邊下單，那邊派活兒”的及時上門服務。家居行業當然也不例外，小到保潔、家政、安裝、維修，大到整個房子的裝修，只要有需求，手機都能預約，半個小時就有人按響你家門鈴。

互聯網裝修工人平臺，以極低的門檻，除身份證外幾乎不需要審核施工資質的快速流程，吸引了大批工人的入駐。這當中究竟有多少渾水摸魚的，我們不得而知。

方便是有了，隱患也來了。不久前，滴滴順風車的不安全事件發生后，不少消費者對于上門服務開始有了隱隱的擔心：出門坐車都這么危險，把不認識的人喊到家里來修修這兒、弄弄那兒，萬一真遇到不靠譜兒的，簡直就是引狼入室……這些擔心并不是空穴來風。市場上提供上門服務的越來越多，他們都是些什么人？有資質嗎？他們干活兒的標準跟實體公司派來的一樣不一樣？把家里的老人、孩子，甚至是整個家的大工程都交給他們，到底能不能放心？帶著這些疑問，《北京青年報·廣廈時代》走訪了市場，得到了一些答案。

“共享工人” 服務專業性參差不齊

目前市面上比較火的服務平臺有很多，58到家、到位、師傅到家等等，提供家電維修和清洗、上門安裝維修各種家具、刷漆、貼墻紙、水電改造、裝吊頂、鋪地板、下水管道疏通，以及各種保潔和搬家服務。種類之多，仿若一個時時在線的大管家，無所不能，隨叫隨到。而消費者的真實體驗如何，我們也采訪到了幾個有過“被服務”經歷的用戶。

案例一：“師傅是上帝”

張小姐在某平臺叫過三次單，分別是熱水器維修、燃氣灶維修和淋浴間維修。“燃氣灶過了品牌的質保期，就想找來平臺的維修師傅搞一搞，因為可以很快上門，想著他們修的東西也多，肯定也專業。誰知道不僅用了以次充好的零件來欺騙我，來來回回修了三次。我要投訴，師傅還一副‘天不怕地不怕’的樣子。關鍵是，最終也沒修好，我們實在耗不起時間，也平白無故多花不少錢。”由于不了解平臺派來的維修師傅到底是什么身份，是平臺簽了合同的，還是流動性較大的社會人員，張小姐一家不敢跟上門的師傅起爭執，向客服投訴也并沒有得到對方及時有效的解決，事情就不了了之了。