打開某政府門戶網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁信息久未更新；登錄某政務(wù)APP，陳舊的界面早已無法辦理所需業(yè)務(wù)；點擊在線政務(wù)平臺，卻被告知服務(wù)不可用……與“網(wǎng)上政府”打交道的過程中，不少曾有類似遭遇的網(wǎng)友，習慣將此稱為“僵尸”平臺。

10月底前，要基本完成對系統(tǒng)使用與實際業(yè)務(wù)流程長期脫節(jié)、功能可被其他系統(tǒng)替代、所占用資源長期處于空閑狀態(tài)、運行維護停止更新服務(wù)，以及使用范圍小、頻度低的“僵尸”信息系統(tǒng)的清理工作……日前印發(fā)的《政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享實施方案》不僅給政務(wù)“僵尸”系統(tǒng)列出病癥，也明確排出治理時間表。

據(jù)了解，截至目前，國務(wù)院各有關(guān)部門對本部門政務(wù)信息系統(tǒng)的摸底調(diào)查與清理整合工作已大規(guī)模啟動，服務(wù)社會與公眾的實際政務(wù)功能正逐步顯現(xiàn)。

政務(wù)“僵尸”各個擊破

政務(wù)系統(tǒng)上臺階

今年3月以來，交通運輸部已開展三輪清理整合，信息系統(tǒng)整體減至50個，服務(wù)網(wǎng)站減至23個，其中22個信息系統(tǒng)都服務(wù)于社會企業(yè)或個人，23個網(wǎng)站全部面向社會提供政務(wù)服務(wù)；

截至6月底，全國稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站整合升級為923個，比去年精簡超六成。全國70個省級國稅局、地稅局中，已有61個完成稅務(wù)門戶網(wǎng)站群整合，62個網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳掛至門戶網(wǎng)站首頁，59個完成稅務(wù)門戶網(wǎng)站與當?shù)卣T戶網(wǎng)站的對接；

目前，文化部信息系統(tǒng)精簡至72個，并且面向公眾的主要信息系統(tǒng)都已在文化部政府門戶網(wǎng)站設(shè)置入口，方便用戶查找使用；

據(jù)了解，商務(wù)部近年在對原有120多個信息系統(tǒng)逐一排查的基礎(chǔ)上，將5個“僵尸”系統(tǒng)清理下線，并對功能相近的系統(tǒng)進行整合歸并。截至去年底信息系統(tǒng)總計42個，今年年底前，預計將清理整合至28個……

政務(wù)服務(wù)要上新臺階，清理“僵尸”系統(tǒng)迫在眉睫。來自國辦的最新數(shù)據(jù)顯示，目前國務(wù)院各部門清查摸底工作已經(jīng)完成，并陸續(xù)啟動大幅清理“僵尸”系統(tǒng)工作。

5月，交通運輸部信用交通網(wǎng)站發(fā)布2016年公路建設(shè)從業(yè)企業(yè)全國綜合信用評價結(jié)果和公路治超黑名單后，日均訪問量大幅攀升，日均訪問峰值達72550次。據(jù)相關(guān)負責人介紹，從3月至今，已先后三次清理整治“僵尸”系統(tǒng)，交通運輸部政府網(wǎng)站5月日均頁面瀏覽量110萬，6月日均頁面瀏覽量162萬，高效運行的態(tài)勢有力支撐了交通運輸行業(yè)管理與社會服務(wù)。

“在電子政務(wù)的概念中，三分‘電子’，七分‘政務(wù)’。”清華大學公共管理學院網(wǎng)絡(luò)政府研究中心副主任王友奎認為，“在政務(wù)信息系統(tǒng)中，電子技術(shù)是手段，政務(wù)服務(wù)是核心。如果只關(guān)注系統(tǒng)技術(shù)而忽略核心的政務(wù)流程和用戶需求，就會導致既無法提高政務(wù)工作效率，也難以令公眾滿意。”