熱門車次幾分鐘售罄

問：今年哪些線路是熱門線路？

答：今年春運的熱門線路包括：北京地區到鄭州、西安、武漢和東北等方向，上海地區到武漢、成渝、鄭州、長沙、南昌和貴陽等方向，廣州地區到武漢、貴陽、成渝和南寧等方向。

從目前已售車票的大數據分析可以看出，春運首日出發客流最高的城市為：廣州、北京、上海、深圳和武漢；到達客流最高的城市為：北京、重慶、武漢、成都和西安。

熱門車次的全部車票基本在起售后幾分鐘就發售一空，說明鐵路是春運非常受歡迎的交通方式。

一天21個放票時間

問：12306春運期間怎么放票？

答：12306的放票時間從最初的一天4個放票時間點，增加到10個，再到現在每天21個放票時間點。從8時開始到18時，每半個小時放票一次。

每個車站在21個時間段只有一個對應的放票時間，因此，乘客只要記住乘車站的售票時間就可以了。比如北京西站8時00分放票，北京站10時00分，北京北站12時00分，北京南站12時30分。12306網站、手機APP首頁和鐵路12306微信公眾號，均可查詢起售時間。

云查詢每秒40萬次

問：12306如何應對超大訪問量？

答：從2014年開始，我們把網站訪問量最大的查詢業務分擔到“云端”。今年進一步擴大了云端容量，幾乎100%的查詢訪問都在云端進行，查詢能力可以達到每秒40萬次。今年的數據顯示，網站一天的查詢量達到250億次。

12306網站非常重視個人信息的保護。網站和客票核心系統嚴格遵循國家信息安全等級保護的相關規定構建，對個人信息等加密存儲和處理。云端只提供車票查詢服務，不會涉及乘客購票的個人信息。需要提醒乘客的是，不要把12306網站用戶名和密碼透露給搶票軟件或者代購網站，避免泄露出行、聯系人等信息。