更加發達的志愿服務將更好地催生市民生活共同體,城市也將因此獲得一種更妥帖的人文體溫

“來了就是深圳人,來了就做志愿者”。昨日是第31個“國際志愿者日”,數據顯示,截至目前,深圳共有130萬名實名注冊志愿者,11000多個志愿服務組織,占常住人口的比例達到11.2%。志愿服務已成為越來越多深圳人的一種生活方式。

據悉,從本月起,廣東開始全面推行注冊志愿者證,并對志愿者首開信用激勵清單,凡通過注冊、認證的廣東星級志愿者,將可享受包括升學、創業、積分入戶等在內的最高79項激勵“福利”。事實上,作為我國內地志愿服務的發源地,這些年來,深圳在這方面早就做出了積極有益的探索。

關于深圳,人們有著各種各樣的定義,比如改革之城、生態之城、創業之城等。但是,最容易讓人感受到城市人情味的,或許還是“志愿者之城”的稱謂。可以說,一部城市發展史也是一部志愿服務發展史,中國內地第一個義工法人組織、第一部義工服務條例、第一個義工服務市長獎都出現在這座城市。

深圳的志愿服務為何如此發達?城市的志愿精神為何能夠不斷發酵與沉淀? 某種程度上,這和深圳秉承城市的創新特質,不斷創新志愿服務激勵舉措有關。深圳較早地實施了“社工+義工”聯動制度與“法人+團體”的志愿服務組織管理制度;早在2010年,深圳就在全國率先實施志愿服務積分入戶政策,并試點社區“愛心銀行”,建立起志愿者以服務時間“儲蓄”積分、以積分“兌換”他人服務的回饋機制。類似這樣的制度創新,極大地激活、釋放了人們內心深處對志愿服務的向往。

志愿服務需要“量”,更需要“質”。這些年來,深圳還不斷豐富志愿服務的內涵。說到志愿服務,很多人想到的往往是參加義務勞動,是維護交通秩序等“常規動作”。事實上,現代社會里,志愿服務也越來越強調專業技能,理應向更多的專業領域延伸。

比如,深圳曾在全國法制宣傳日組織公務員、律師代表、義工和在校學生組成“法律志愿者”隊伍,走上街頭向市民提供法律咨詢服務;今年9月,寶安區以及市中級人民法院的法律U站正式成立,這也是全國首批法院系統設立的單體式、全天候開放的志愿服務站;今年讀書月期間,首次組建的閱讀志愿服務U站成為一道別致的風景線,除了閱讀咨詢指引等基礎服務項目外,閱讀志愿者們還開展專業圖書推薦等特色服務……借助“互聯網+”,稅務U站、醫療健康U站等眾多專業U站也在深圳實現了“連鎖”品牌推廣。

從這個角度看,一方面,志愿服務需要走向專業化與精細化;另一方面,只要有心,人人都可以成為志愿者,人人也都可以拓寬志愿服務的內涵空間。比如,專業人士可利用自身的一技之長以及職業優勢,為對口領域和需要專業服務的市民提供志愿服務;公職人員可開展義務培訓,讓公眾更熟悉某些行政審批的流程;志愿服務還可向有涉權力和權利的領域伸展,在維護個人權益的同時更好地展示一個城市的價值理念。

當然,我們也應看到,放到更高的坐標下來觀察,深圳與世界一流城市的志愿服務水準仍有一定差距。進一步整合社會資源,規范標準運行實體,進一步完善志愿服務的立法和政策,盡早將深圳打造成擁有世界級、高水平、知名的志愿服務組織的城市,是城市面臨的一項發展使命。我們相信,更加發達的志愿服務將更好地催生市民生活共同體,城市也將因此獲得一種更妥帖的人文體溫。