9月3日，本報健康周刊刊發了《好醫生這樣工作……》的報道，講述全國政協常委劉迎龍在調研間隙利用好大夫在線（下稱好大夫）客戶端聯系患者，“移動”工作的小記。報道刊發后，記者進一步了解到，在好大夫創辦至今的8年時間里，通過好大夫預約、轉診的患者已經接近50萬人。究竟，好大夫在線有著怎樣的“魔力”，吸引了這么多的醫生和患者？通過對好大夫在線創始人兼CEO王航的專訪，我們了解到——

　　有人說它是就醫好幫手，有人把它比喻成醫療界的“淘寶”，有人則把它當做生命最后的綠色通道……它，是好大夫在線，一個聯通了醫生和患者的醫療服務網站。

　　在創始人王航看來，能夠被如此嘉獎，好大夫絕非浪得虛名。而坦然接受這些評價，也不是因為王航不夠謙虛，而是因為“這是患者和醫生陪伴好大夫一起成長的見證”。

　　網上連接生命通道

　　時鐘撥回至2013年12月7日。

　　北京大學人民醫院肝膽外科的黃磊教授剛吃過午飯，就接到從好大夫網站轉過來的咨詢電話。這是一個從新疆打過來的緊急求診電話，與黃磊通電話的是患者韓文（化名）的妹妹，她告訴黃磊，患上急性重癥肝炎的哥哥韓文已經被當地醫院下達了病危通知書，進行肝臟移植成為挽救韓文生命的唯一方式。而當地醫院既沒有肝源，同時肝臟移植的技術也不成熟。

　　讓韓文家屬始料未及的是，這個電話會成為重新開啟韓文生命之門的鑰匙——他們在別人建議下嘗試打出的這個電話，不僅讓他們聯系上了一號難求的肝移植專家，更讓他們驚喜的是，此時，北京恰好有一個肝源。

　　聽說可以移植肝臟，韓文家屬立馬買機票來到北京，并于當日晚上9點左右來到醫院，醫生們緊接著就開始了緊急診治……

　　“根據我國器官共享與分配系統肝移植病情嚴重者優先原則，在經過溝通與協調之后，這位新疆肝衰竭患者獲得肝移植機會。這個患者的確是非常幸運的，而這也是他首次使用好大夫在線。”王航告訴記者。

　　“疑難重癥患者，在全國范圍內都存在，對他們而言，能夠得到國內知名專家幫助可能是挽救生命的最后一條通道，所以之前沒用過好大夫的患者也有不少抱著試試看的態度進行咨詢。但這個看似走投無路時所嘗試的一個選擇，卻可能扭轉患者的命運。這，是好大夫的魅力，也是好大夫一直努力的方向。”王航說。

　　而據記者了解，目前像黃磊一樣在好大夫通過了實名認證并在線答疑的醫生超過了7萬人，每個月到訪好大夫的非注冊去重統計數字超過了6000萬。通過好大夫成功預約轉診的患者已經接近50萬人。并且，這些數字每天都在增加。

　　醫生的院外助理

　　不少人可能會納悶，為什么好大夫能夠吸引這么多醫生，讓這些醫生寧肯犧牲自己的休息時間來回答患者的在線咨詢？尤其是那些一號難求的權威級專家，也愿意在工作之外利用純個人時間為患者提供“預約轉診”機會。王航認為，這是因為好大夫能給醫生推薦他們需要的患者。

　　早些年王航在拜訪北京某三甲醫院的一位資深教授時，親歷了該教授整個上午的出診過程。

　　“您一上午看了20多位患者，還加班了大概一小時，應該收獲很豐富吧？”王航本來以為自己贊揚的話會讓教授產生共鳴，沒想到教授的回答卻格外讓他意外，“基本上顆粒無收”。

　　原來，這位教授是研究運動神經元疾病的，而當天上午所來的20多位都是神經科常見疾病的患者，比如頭暈、腦血管疾病、神經衰弱之類，這些常見疾病與專家的專業方向不符。因為專家號資源有限，那些真正需要診治的運動神經元病患又沒有掛上號，喪失了診治機會。專家認為，國家一年給他們那么多的學術經費，是希望他們在疑難雜癥方面更有突破，但是在臨床中他們卻經常難以找到和自己的研究領域相匹配的患者。

　　能夠給醫生推薦相匹配的患者，讓專業病例得到專科診治，恰是好大夫的優勢。這一點，是基于好大夫自身所擁有的近百人的專業分診團隊，以及他們所提供的基于網絡的層級診療服務。

　　“我們的專業分診團隊，全部具有醫學背景。在接受了患者的網上咨詢以后，會根據患者的病歷和病情向患者推薦合適的醫生，由醫生再給出具體的咨詢建議。一般情況下，這些患者的病情與專家所擅長的領域正好匹配，是專家專業方向希望看到的病例。”王航介紹。

　　“所以，我們被稱為醫生的助手。因為經過我們分診之后向醫生推薦的患者是同醫生的治療領域相匹配的。”王航笑言。