5月27日，西安市市場監督管理局高新分局公布西安奔馳車主哭訴維權事件調查處理結果：銷售涉事車的西安利之星汽車有限公司被處以100萬元罰款。

對此，西安奔馳哭訴維權當事人W女士接受南都記者采訪時表示，該事件至此算圓滿畫上句號，“對一家店罰多少不重要，重要的是能借此規范行業發展，保護消費者權益。”

談鑒定結果：并未偏向輿論

5月27日上午，W女士向南都記者表示，她已收到西安市市場監督管理局高新分局出具的《鑒定結果告知書》，涉事奔馳車“發動機存在裝配質量缺陷，屬于產品質量問題”。

該鑒定結果告知書顯示，該車發動機缸體右側因破損并漏油，“該車發動機在裝配過程中將機油防濺板固定螺栓遺落在發動機內，發動機高速運轉過程中，其第二缸連桿大頭撞擊該遺落的螺栓，使該螺栓擊破缸體”。該車發動機存在裝配質量缺陷，屬于產品質量問題。此外，該車發動機無更換、維修歷史。

W女士向南都記者表示，她相信該鑒定結果是公平客觀的，“鑒定結果可以很明顯看出，這不是一個偏向輿論的結果，也不是一個偏向品牌商的結果，這只是陳述一個事實。”

此前，W女士收到奔馳方面提供的涉事車PDI檢測結果，顯示一切正常。她說，自己不懂車，不明白為何PDI檢測未能發現問題，以及這樣的缺陷意味著什么，但“慶幸的是，當初取車后電子系統一直反復提醒，才能盡早發現問題，不至于在半路上釀成事故。”

談處罰決定：罰多少不重要

對于西安利之星此次被罰100萬元，有網友質疑與其銷售的車輛價格相比是否過輕，W女士向南都記者表示，“罰多少不重要，政府作出處罰決定肯定有法律法規依據。我們還是把注意力放在公共層面吧，要看事件能否對社會有推動，對行業發展有促進，這些遠遠比一家店罰多少錢重要。”

W女士稱，事發后她的態度一直就沒有變，“一切按規定來，該換發動機換發動機，該換車換車。至于西安利之星被罰多少，這個我不關心，這100萬是交給國庫的，和我也沒有關系。”

W女士說，幾天前當她看到奔馳公司推出新車質量保障政策，并禁止收取金融服務費時，她感到很欣慰，“一個朋友告訴我，他買車時已經不收金融服務費了，我很高興。這讓我覺得當初維權是件正確的事，不僅是我個人的問題得到解決，更多的消費者會因此受益。”

根據此前和解協議，西安利之星承諾為W女士更換同款同色新車。W女士向南都記者表示，目前新車還未交付，正在走流程。“此前為故障車辦理的貸款需要取消，還要變更牌照，將車轉給4S店，新車要重新辦理貸款、保險等，得一步一步來。”