標準中，將月嫂由低到高劃分為6個等級。級別的劃定參照資格證書、工作時間、客戶滿意度等因素。還針對月嫂提出了年齡應為18歲到55歲之間，具有初中以上文化程度，具備與等級相適應的服務技能，無犯罪記錄和傳染病等要求。

全國家政服務標準化技術委員會委員陳平對媒體表示，此前各家母嬰公司評級標準不一，給消費者帶來困擾。設置統一的國家標準，既能給消費者參考，又能激勵家政服務機構和服務人員提高水平。

家政服務業種種難題待解

國標的出臺雖有利于規范家政市場，但家政服務業長久存在的難題并沒有得到解決。

目前，家政服務業仍呈現人難招、人難管、人難留的局面，從業人員缺乏職業歸屬感。調查顯示，65%的家政從業人員在一個公司工作時間不超過半年。

同時，家政從業人員年齡也普遍偏大。多家月嫂公司網站顯示，月嫂以60、70后為主，基本無30歲以下的月嫂。

資料圖：北京某培訓機構，婦女們在參加月嫂培訓。 圖片來源：視覺中國

但隨著居民生活水平的提高和消費結構的轉型升級，消費者對于家政服務的要求明顯提高。除了育兒、膳食搭配等服務，還希望月嫂能掌握早教、外語等技能。目前月嫂文化程度較低，很難掌握專業的技能。

《2017年中國家政服務行業發展報告》指出，總體來看，我國家政服務人員整體服務質量和水平不高，亟待規范和提高。

學者：地方可嘗試建立家政服務平臺

針對家政市場供需矛盾突出、從業人員水平參差不齊的問題，國家發改委社會司司長歐曉理8月2日在發布會上表示，接下來會加強針對行業發展的重點難點問題的政策儲備，研究制定家政服務提質擴容的三年實施方案，開展家政龍頭企業和城市聯動發展的試點，推進家政服務業的發展。

商務部的上述報告也提出，要做好家政服務宣傳工作，增強消費者對從業人員的尊重和重視，提升家政服務員的社會職業地位。

報告建議，在育嬰服務、家政服務培訓等領域加快標準制修訂工作，強化家政服務標準實施監督，建立家政服務網絡培訓平臺。同時加強家政服務網絡預約平臺建設，提升家政服務效率與質量水平。

中國勞動學會副會長蘇海南告訴中新網記者，在加強監管的同時，行業協會還要抓緊制定家政服務業服務規范，地方上，可以嘗試建立家政服務平臺，使家政服務公司能在平臺上注冊、登記，便捷與客戶的溝通和服務。(完)