“默認”開通是否合理？

“如果銀行把小額免密免簽支付功能設置為默認開通的話，在程序上是有問題的?！北本┦芯盥蓭熓聞账呒壓匣锶恕⒙蓭熇罾^泉說，“用戶具有知情權和選擇權。銀行應當在開通上述功能時充分、有效告知用戶相關內容和風險，并讓其簽字確認?！?/p>

李繼泉指出，銀行決定提高支付限額一事更需要讓持卡人本人知道。這樣持卡人能夠意識到銀行卡被別人持有時可能存在的風險。

清華大學互聯網法律與政策研究中心秘書長熊定中接受中新網記者采訪時表示，開通免密功能確實會給用戶帶來使用上的便捷，但同時也會增加用戶的風險。這種服務在用戶與銀行訂立的格式合同中應當被單獨特別告知，正如銀行也不能默認開通U盾支付功能一樣。

如果已經“默認”開通了這一功能，中國人民大學商法研究所所長劉俊海認為，銀行可以用短信的形式告訴用戶小額免密免簽支付功能的相關內容，如果用戶不同意，應可以隨時取消。

若被盜刷可獲得補償

數名持有具有閃付功能銀行卡的用戶表示，自己并不知道銀行卡已經被開通了小額免密免簽支付功能。在追求便捷的同時，如何保證用卡安全，成為消費者最為關注的問題。

考慮到銀行卡的安全問題，為增強持卡人用卡信心，銀聯在公告中指出，對于因卡片失竊、遺失等原因造成的盜刷損失，在滿足補償條件的情況下，持卡人掛失前72小時內被盜刷消費金額在一定額度內可獲得補償。

銀聯官網信息顯示，對于掛失之前72小時內發生的小額免密免簽交易盜刷，應在掛失后盡快致電發卡銀行客服，按照發卡銀行流程申請賠付。持卡人要提供的申請材料一般包括持卡人身份證明、銀聯卡交易否認聲明等。申請材料審核通過后，賠付資金一般將于10個工作日返回至持卡人指定賬戶。不同發卡銀行賠付時限有所差異。

對此，李繼泉認為，假如對于開通小額免密免簽支付功能，客戶是已知狀態，那么72小時內補償是對雙方合同的補充；如果客戶對這一功能并不知情，只能說是銀行對自己行為的一種補救措施。

劉俊海表示，“在一定額度內可獲得補償”比較模糊，建議改為“足額補償”，這是增強持卡人信心的關鍵，可以解除用戶對用卡安全的后顧之憂。