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平臺稱“滯銷大爺”照片或涉嫌侵權

昨天，北青報記者聯系了網絡電商平臺客服，對于商家以“滯銷”為名來售賣商品，客服表示，用戶如發現情況不符可以進行投訴，工作人員會進行處理。

此外，公司也有大數據庫，會對商家進行監督。此外，客服人員在看過“滯銷大爺”照片之后表示，多家店鋪都采用這位大爺照片作為宣傳，已經涉嫌侵犯肖像權，“店家用網頁制作的，大爺有權利保護自己的權益，如果大爺找來，平臺肯定會對他負責任。”

律師

店家虛假宣傳應承擔相應行政責任

北京康達律師事務所韓驍律師介紹，店家以滯銷為名銷售臨猗蘋果等商品，陳述內容與事實嚴重不符，蓄意夸大果品滯銷嚴重程度，已經涉嫌《中華人民共和國反不正當競爭法》中規定的虛假宣傳行為。根據相關規定，經營者或可被處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。

對于消費者維權問題，韓驍介紹，網上店家的虛假宣傳行為，侵害了消費者的知情權。蘋果等商品不屬于“七天無理由退貨”的范疇，但消費者與店家協商一致，可以要求退貨退款。

另外，店家基于欺詐的故意，實施了虛假宣傳的欺詐行為，使消費者產生了錯誤認識，并基于錯誤認識購買了其果品，如果造成了消費者財物損失(比如消費者花高價買回帶有疤痕、麻點、龜裂的次等果)，則其行為涉嫌欺詐。

文/本報記者 郭琳琳 實習生 張曜麟