刷單

刷一單傭金5到10元

除了刷榜炒作熱點(diǎn)話題以外，通過刷銷量好評制造虛假信息則是另一個“刷”出來的產(chǎn)業(yè)鏈。

家住北京朝陽區(qū)的公務(wù)員胡女士是一名網(wǎng)購達(dá)人，小到衣服食品，大到家用電器，基本都選擇在網(wǎng)上購買。在不能看到商品實(shí)物的情況下，商品銷量、網(wǎng)店信譽(yù)以及買家評價就成了她購買的重要參考。

針對消費(fèi)者的這種心態(tài)，有些賣家動起了歪腦筋，通過刷單炒信制造虛假交易和好評，提高自家商品的排名。

“再爛的商品，有銷量也不愁賣”“刷單刷得好，強(qiáng)過運(yùn)營和推廣”，在一家名叫“第一刷單”的網(wǎng)站，記者看到了這樣的口號。商家在此發(fā)布需求，“刷客”則按流程接單，刷一單的傭金為5到10元。目前，該網(wǎng)站依然能正常打開，已有超過3.3萬名會員，發(fā)布了50多萬條帖子，可在淘寶、京東、蘇寧等知名電商平臺刷單。

如果有假物流信息，賣家甚至不用發(fā)貨也能完成交易。記者進(jìn)入一家叫作“空包100”的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站能夠提供多家公司的虛假物流信息，一條價格從1.5元至2.4元不等。由于平臺監(jiān)管升級，能夠識別虛假和重復(fù)的快遞單號，不少空包網(wǎng)站也隨之“升級”，提供“一單一號”“底單備查”等服務(wù)。

“電子商務(wù)平臺模式中信息流和物流的分離，以及虛擬的環(huán)境，都是刷單產(chǎn)生的原因之一。”中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會副主任阿拉木斯指出，“針對刷單、炒信這些不正當(dāng)競爭和侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，無論是從刑事、民事還是行政處罰的角度，我國的治理手段都亟待完善。”

1月1日，新《反不正當(dāng)競爭法》正式施行，一方面明確對商品“銷售狀況、用戶評價”作假屬于虛假宣傳，另一方面新增規(guī)定，明確經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。

國家工商總局競爭執(zhí)法局局長楊紅燦介紹：“刷單炒信通過虛假交易生成不真實(shí)的銷量數(shù)據(jù)、用戶好評，對消費(fèi)者的購物決策產(chǎn)生嚴(yán)重誤導(dǎo)，屬于虛假商業(yè)宣傳，就是一種不正當(dāng)競爭行為。”

1月5日，安徽合肥市工商局網(wǎng)監(jiān)局成功搗毀市區(qū)一處涉嫌從事“刷單炒信”窩點(diǎn)。這是新《反不正當(dāng)競爭法》實(shí)施以來，安徽省查獲的首例涉嫌刷單炒信案。隨著新法實(shí)施，刷單炒信將會受到更嚴(yán)厲的查處制裁。

刷量

排行榜刷量明目張膽

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)升級換代、客戶需求花樣百出，APP排行榜逐漸成為“刷”榜新戰(zhàn)場。

去年7月，北京海淀警方破獲一起廣告推廣費(fèi)詐騙案。在對涉案公司突擊檢查時，民警發(fā)現(xiàn)一間不大的房間里，豎著好幾個兩米多高的架子，每個架子上都整齊擺放著100部手機(jī)。“手機(jī)墻”上的手機(jī)一刻沒閑著，不停重復(fù)進(jìn)入手機(jī)應(yīng)用市場、點(diǎn)擊軟件、下載、安裝、運(yùn)行等動作。類似的房間還有好幾個，涉及上萬部手機(jī)。

原來，此前一家網(wǎng)絡(luò)科技公司新開發(fā)了一款手機(jī)應(yīng)用，與某推廣公司簽下1000萬元推廣協(xié)議。推廣公司通過這樣的技術(shù)手段反復(fù)下載，以此騙取推廣費(fèi)。手機(jī)應(yīng)用下載量倒是提高了，但真正的使用者寥寥無幾。

工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2017年11月底，我國國內(nèi)市場上監(jiān)測到的移動應(yīng)用多達(dá)391萬款。手機(jī)應(yīng)用在應(yīng)用商店中的排名與評價已成為不少用戶下載的重要參考。

有些企業(yè)明知數(shù)據(jù)虛假，也會主動尋求服務(wù)。一家名叫“快搜寶APP推廣專家”的網(wǎng)站顯示，該網(wǎng)站可以“超快速度提升各類榜單排名精準(zhǔn)獲得目標(biāo)用戶”，不僅能夠幫助手機(jī)應(yīng)用沖進(jìn)蘋果手機(jī)應(yīng)用商店的下載排行榜，還能提高關(guān)鍵詞搜索排名、刷下載評論等。

在蘋果應(yīng)用商店搜索“微信”，第一條搜索結(jié)果是微信，緊挨著的幾條結(jié)果分別是輸入法軟件、彩票軟件和拍照軟件，和“微信”風(fēng)馬牛不相及。出現(xiàn)這種情況，一般是因?yàn)槭謾C(jī)應(yīng)用購買了“提高關(guān)鍵詞排名”服務(wù)，蹭熱門軟件的“熱點(diǎn)”，提高自身曝光度和下載量。

有的手機(jī)應(yīng)用選擇沖擊排行榜，尤其是免費(fèi)下載榜，導(dǎo)致排行榜不能反映真實(shí)下載情況；有的軟件則選擇刷好評，評論區(qū)充斥著亂碼文字，用戶的真實(shí)評價淹沒不見，讓評價失去參考價值。

“手機(jī)應(yīng)用軟件刷量的行為比較普遍。這些刷出來的數(shù)據(jù)并不真實(shí)。歸根結(jié)底，這是商業(yè)市場競爭失序的問題，甚至突破了合法誠信的底線。對這種行為，也適用新《反不正當(dāng)競爭法》。”朱巍認(rèn)為，現(xiàn)在不少公司還用“組合拳”擾亂市場秩序。一方面用黑稿打壓對手，一方面刷量提升自己。我們國家目前針對此類行為的法律規(guī)定集中在民事領(lǐng)域，下一步也可考慮采用刑事手段處理，用以提高法治威懾力和打擊作用。