在美已收到多起集體訴訟,業內傳蘋果調低iPhone X銷量目標,市值再度跌破9000億美元

這個圣誕節,蘋果過得不開心。12月25日當天,據外媒報道,美國用戶Keaton Harvey向美國北加州地方法院發起訴訟,控告蘋果侵犯權益,讓他在不知情的情況下更換新手機。此前一周內,已經有兩起美國用戶集體起訴蘋果。事件起因于蘋果“電池門”。有用戶在網上稱,其蘋果手機在升級新系統后就變慢變卡。這個說法引發眾多蘋果用戶支持。對此,蘋果在上周給出官方解釋稱,此舉是為了保護用戶手機的電子元器件,通過降低系統能耗,來改善手機電池續航能力避免意外關機。

網絡圖

不過,相當多蘋果用戶不認可這個解釋。有觀點認為,蘋果公司的軟件調整減慢了老款iPhone的運行速度,此舉是為了刺激消費者購買價格更高的機型。近日業內傳出消息,蘋果將下修明年首季銷量預估,降幅高達四成,遠超市場預期。業內分析稱,蘋果正面臨一場新的公關危機。

iPhone 6S、iPhone 7被指升級后嚴重變慢

“我的iPhone 6升級后特別卡,”廣西的王先生告訴新京報記者,他所使用的iPhone 6升級iOS 10.3.3版本后,出現了打開應用反應慢,切換應用偶爾會卡死,還有閃退等問題,手機卡死黑屏后過幾秒按Home鍵才可以恢復。“這兩個月問題變得愈發明顯。”王先生說。

近年來,網上經常有蘋果用戶稱其手機升級系統后變慢。有一些觀點認為是蘋果處理器和內存需要升級造成的。直到美國跑分系統Geekbench4軟件的開發者,PrimateLabs創始人JohnPoole做了一項測試才發現,蘋果通過每次升級iOS系統來限制處理器的速度。

據媒體報道,Poole和他的團隊測試了10萬部iPhone樣本,發現更新了系統的舊版iPhone手機的速度明顯變慢,并且出現意外關機的現象非常普遍。其中受影響最嚴重的是使用iOS10.2版本和iOS11.2版本的iPhone6S以及使用iOS11.2版本的iPhone7。

此說法引發網絡一片嘩然。不少用戶質疑蘋果公司可能通過刻意降低舊型號手機性能的方法,促使用戶更換新蘋果手機。

針對Poole的測試,蘋果12月20日發布聲明稱,“我們的使命是向消費者提供最好的使用體驗,這包括設備的整體性能和較長的使用壽命。鋰電池在低溫、低電量和長久使用后將無法提供極好的性能,并將可能導致意外關機,以此來保護手機電子元器件。”

蘋果還表示“去年我們對iPhone 6、iPhone 6s和iPhone SE發布了一個新特性,那就是平滑過渡iPhone的即時極高性能需求,以避免由此產生的意外關機現象。現在,這個特性也被引入到了安裝有iOS11.2的iPhone 7上,未來還會支持其他款手機產品。”

不過該聲明并未得到用戶普遍認同。對于蘋果通過降低能耗的方式延長手機電池續航時間的做法,王先生表示不認可。“哪怕真的可以提高電池續航能力,也不能接受。因為電池壞了,只需要換塊電池,可是手機卡了,就要換一臺手機。”新浪微博用戶“純英文用戶名”表示,“電池不行了我自己會去換,為什么商家能處理我已經買到手的東西?”

12月21日和25日,美國先后發生三起用戶起訴蘋果事件,芝加哥和北加州的多名蘋果用戶向地方法院提起訴訟,稱蘋果公司的做法是“具有欺騙性和不道德的”,違反了美國消費者權益保護法。

用戶發現換電池后處理器性能提升

如何解決蘋果手機變慢的難題呢?對此,蘋果方面一直沒有正面回應。

PrimateLabs創始人JohnPoole在測試中發現,一些舊版iPhone手機在更換電池后,處理器的性能得到了明顯的提升。有網友也發現,自己更換了老款的蘋果手機電池后,運行速度明顯提升了。

12月27日,記者在網絡上搜索“蘋果換電池”,出現了7970000個相關結果,其中不乏一些手把手教用戶換電池的視頻和操作圖例,有網友稱其自己更換電池只花了100元。

記者發現,在蘋果官方更換電池報價是608元。也有一些蘋果維修網點開出588元材料費+100元手工費的價格。

半導體行業分析師王樹一表示,手機用久了變慢,只有換電池一個方法。“鋰電池壽命有限,就幾百次的循環次數,循環次數到了,并不是說電池不能用了,之前是可以充到100%,而是說過了那個充電壽命,它就可能掉到百分之八十幾,掉得比較厲害,循環次數越多掉得越厲害。”

手機沒壞,電池老化,存在類似困擾的不止蘋果一家企業。通信專家康釗告訴記者,手機電池先于智能手機壞了的現象很多,“之前三星Note系列的電池耗電問題被用戶吐槽嚴重,所以三星才很重視電池容量問題。主要看手機使用時間,蘋果手機因為較貴,使用時間往往過長,有的甚至3年以上,導致多數舊蘋果手機都存在電池續航能力老化的問題。”

卓創資訊電池分析師周天宇表示,現在電池一般用的材料都是鈷酸鋰,跟汽車動力電池不一樣,鈷酸鋰電池的循環性能沒有那么好。有的鈷酸鋰電池循環充電500次以上,它的性能就會降到90%左右了。

Canalys研究分析師賈沫表示,由于鋰電池衰減的速度較快,行業一直把電池循環500個周期衰減30%視為一種定律,因此絕大多數廠商在保修條款里通常注明,電池不在常規保修中。

半導體行業分析師王樹一告訴記者,蘋果確實有動機通過此舉來刺激用戶更換新手機。“iPad市場為什么下滑那么厲害,原因之一是因為iPad太耐用了,它不像手機一樣隨身帶,電池用得很快。iPad這個問題就少很多,它能用很多年,這樣更新率就會比較低。”

業內傳蘋果大幅削減iPhone X訂單

蘋果“電池門”不斷發酵的同時,其最新旗艦手機iPhone X的市場表現似乎并未達到蘋果預期。

因為采用了全面屏、刷臉解鎖等黑科技,蘋果對iPhone X的銷量寄予厚望。不過就目前來看,iPhone X的銷售速度并未突破往年新品的發售紀錄。

日前據中國臺灣媒體報道,臺積電遭蘋果大砍A11處理器訂單,明年第一季度A11的投片量比本季度減少三成。與此同時,獨家組裝iPhone X的鴻海富士康旗下鄭州工廠緊急宣布,自12月25日起全面暫停招工,沒有出現之前生產旺季時的連續加速招工現象。

業內傳出消息,蘋果將下修明年首季銷量預估,從原計劃5000萬部降至3000萬部,降幅高達四成,超出市場預期。

對此有分析師表示,據他們掌握的情況,明年一季度iPhone X銷售預期從3900萬部下調到2900萬部。

此前蘋果市值在12月19日一度超過9000億美元,向此前業界預測的萬億美元目標前進。不過昨日記者發現,蘋果美股股價為170.57美元,市值也再次跌破9000億美元,縮水至8757.59億美元左右。

在過去的一兩年中,蘋果手機在中國銷量暴跌,中國連續成為蘋果全球唯一收入下跌的板塊。根據機構統計,蘋果手機以及iOS在中國的份額,一直處于萎縮的態勢。如今蘋果“電池門”不斷發酵,iPhone X在中國市場的銷售前景蒙上了陰影。

■ 相關

“下一代電池”石墨烯電池推廣仍需時日

今年11月,韓國三星公司發布了下一代電池石墨烯電池。和傳統電池相比,三星石墨烯電池能量密度提升45%,并且充電速度可以達到傳統電池的5倍。據相關媒體報道,三星下一代旗艦機型Galaxy S9將使用石墨烯材質電池來取代現有的鋰電池。這類電池在相同體積下的電池存儲能力大約是鋰電池的45%,但卻可以在12分鐘內充滿電,而且可以在高達60攝氏度的環境中保持高度穩定性。

有分析人士指出,和傳統材料相比,石墨烯擁有更好的導電率,更小的體積、更高導熱效率和更高的硬度。所以除了電池領域之外,這一材料在觸控、太陽能電池等領域也是遍地開花。不過,此技術要想轉化為穩定的大規模量產產品,至少需要幾年時間。

周天宇表示,此前就有廠商推出過石墨烯充電寶,石墨烯在電池上的應用是包附材料,并不是完完全全用它來做電池。“目前來說還是用來包附,把鈷酸鋰包裹起來,外面是一層石墨烯,可以提升電池的可靠性和性能。”

中國石油大學教授李永峰曾對媒體表示,目前石墨烯在電池上的應用,主要是和硅結合在電池負極里面代替原來的石墨,這樣可以提升電池的整體容量和充電速度,但性能提升有限,網上傳言顛覆式提升并不太現實。

目前全球已有近300家公司涉足石墨烯研究,包括IBM、英特爾、美國晟碟、陶氏化學、通用、杜邦等。其中,三星、IBM、東芝、韓國科學技術研究所、韓國成均館大學等企業和高校具有較高競爭力。但是大部分企業并沒有在石墨烯電池領域予以布局,相關的專利也十分有限。

周天宇預測,2019到2020年會有一定的推廣,市面上能夠看到石墨烯的手機電池,大面積推廣的時間還難以預測。(新京報記者 馬婧 實習生 呂永潔)