原標題:被鄧小平點贊的“財神爺”逝世，收徒超560人，曾是商界偶像

馬桂寧終其一生，只守著“三尺柜臺”，沒有往商場的管理層發(fā)展。

各行各業(yè)的徒弟中，有一半是勞模，還有人大代表、三八紅旗手、企業(yè)家等，90%是各級先進工作者。

經(jīng)過前期的狂飆突進，一度火爆的電商也遭遇不少消費者“吐槽”，發(fā)展進入瓶頸階段。部分領(lǐng)先的電商平臺，近年已開始積極布局線下商場，用戶體驗成了零售創(chuàng)新中的關(guān)鍵詞。由此可見，“馬派服務(wù)”在新時期、在現(xiàn)代服務(wù)體系中也毫不過時。

文| 龔雯、何欣榮

11月6日，年近八旬的馬桂寧去世。

馬桂寧，一個對90后、00后稍顯陌生的名字。而對他們的父輩、祖輩來說，這個名字如雷貫耳——他是上海市第一百貨商店明星營業(yè)員，多次當(dāng)選間的較量從未停止全國勞模和上海市勞模。幾十年來，他在小小的“三尺柜臺”練就獨具一格的馬派服務(wù)技藝。他和鄧小平同志的一次互動，更是被傳為佳話。

為小平同志服務(wù)的“柜臺明星”

1992年2月18日元宵節(jié)，鄧小平同志來到上海市第一百貨商店，來到馬桂寧的柜臺。馬桂寧有個外號，叫“財神爺”。他向鄧小平解釋，他常去各商店進行服務(wù)示范，只要示范后這些商店的生意會馬上好起來，所以有了這么一個外號。鄧小平聽了頻頻點頭。后來，鄧小平與馬桂寧親切握手、合影留念并從他手中購買了文具。

在上世紀八九十年代，市百一店是全國最大的百貨商店，享有“新中國第一店”之稱。馬桂寧長期在呢絨柜臺工作。市百一店的工作人員告訴記者，當(dāng)時人們找馬師傅買布，他不用尺子，一點不差，人稱“一看準”“一摸準”。2000年商店進行調(diào)整后，沒布可賣了，馬師傅被調(diào)去賣男士襯衫，照樣看一眼就知道顧客適合什么樣的衣服。

“我的追求就在‘三尺柜臺’。”1938年5月出生的馬桂寧，1973年12月到上海市第一百貨商店工作，1984年10月入黨。“他說過，作為一個優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，要為人民服務(wù)終生，他真的做到了。”馬桂寧妻子、73歲的張玲玲望著遺像哽咽地對記者說。

結(jié)婚51年，張玲玲深知馬桂寧對“三尺柜臺”的熱愛。年輕時，馬桂寧幾乎天天早出晚歸，退休被返聘后也沒停下來過。去世前的一段時間，即便是躺在病床上，他也不時問家人：“重整的市百一店開業(yè)了嗎，拍點照片給我看看。”