中新網北京9月4日電 (記者 杜燕)享用指尖上的醫院、享受家門口看上專家、遠程診療減少路途奔波……今年，北京各大醫院推出18項改善醫療服務措施、35個服務項目。北京市醫管局表示，將從績效獎金中專門拿出2億資金，用于激勵市屬醫院進一步創新便民惠民舉措。

為改進醫療服務流程，北京從民眾關心的看病就醫細節入手打造優質醫療、精準醫療、協同醫療、有溫度的醫療。記者今天從北京市醫院管理局了解到，《2017年市屬醫院改善醫療服務行動計劃》共有18項改善醫療服務措施、35個服務項目，通過改善環境、優化流程、提升質量、保障安全、促進溝通、建立機制、科技支撐等措施，為民眾提供有序、方便、安全、有效的基本醫療服務，改善民眾看病就醫感受。

指尖上的北京市屬醫院

北京市醫管局利用移動互聯網技術，搭建完善京醫通預約掛號平臺，患者掛號、繳費更快捷，減少排隊時間和次數，緩解門診大廳人滿為患的擁擠現象。

記者了解到，京醫通預約掛號平臺包括“京醫通”微信公眾號、醫院現場自助機和諸多醫生工作站終端等。患者只需關注“京醫通”一個微信公眾號，就可以預約掛市屬醫院的號；也可以到醫院通過諸多“京醫通”自助機預約掛號。

京醫通預約掛號平臺啟動14個月以來，共新建北京通·京醫通卡590萬張，通過統一平臺完成掛號1165萬人次(其中微信占40.2%、自助機占59.8%)，平臺日最高掛號量6.8萬人次，實現了114掛號平臺和診間預約的自助機取號。

全時段抽血、分時段檢查，少跑醫院少等候

北京市醫管局推動市屬醫院全部實行門診化驗全時段抽血和大型檢查分時段預約，減少患者排隊等候和往返奔波。

22家北京市屬醫院在門診開放時間內，對于不需要空腹的門診化驗項目，已經實行靜脈抽血全時段服務。針對上午時段靜脈抽血高峰排隊擁擠現象，加強疏解、引導措施，有序排隊、減少等候和往返。

22家市屬醫院大型檢查(核磁、CT、超聲)也已全部實現分時段預約。在檢查單上顯示檢查預約時間，規范和優化診療流程，引導百姓按照預約時間有序就醫，不必長時間在醫院等候。

專業藥師指導患者用藥

北京市醫管局推動市屬醫院利用用藥咨詢中心與京城藥師微信平臺，為患者提供合理用藥指導、用藥政策宣傳與解讀

22家市屬醫院都建立了用藥咨詢中心，為患者提供合理用藥知識等用藥咨詢和指導服務，得到了患者的廣泛認可。

針對這次醫藥分開改革中藥品、用藥相關問題，用藥咨詢中心還將為患者提供政策宣傳和解讀。僅2017年4月8日醫藥分開綜合改革以來，市屬醫院用藥咨詢中心就為38236余患者提供相關咨詢服務。

另外，北京市醫管局還專門注冊“京城藥師”微信公眾號，組織市屬醫院藥師，推廣藥學科普，并于6月底開設市屬醫院用藥目錄查詢功能。

遠程醫療讓患者少奔波

北京市醫管局推動部分市屬醫院拓展遠程醫療服務，使患者就近獲得高水平專家服務，減少往返奔波。

12月底，北京同仁醫院、北京朝陽醫院、北京積水潭醫院、北京天壇醫院等15家醫院將重點專科拓展遠程醫療服務，推進市屬醫院優質醫療資源與基層的共享，努力拓展至北京市醫聯體成員醫院、京外地市級二三級醫院(優先覆蓋京冀醫療協同和京蒙對口支援合作地區)以及其他市屬醫院，利用遠程技術，在基層患者就近享有高水平專家服務的同時，幫助基層醫療衛生機構提升診療服務能力。

記者了解到，目前，北京市屬醫院與張家口、通遼等地市醫院遠程醫療工作開局良好。其中，天壇醫院、中醫醫院、回龍觀醫院等3家醫院已與張家口合作醫院開通了遠程醫療服務；朝陽醫院等8家醫院已與通遼地區的2家醫院開通了遠程醫療服務；積水潭醫院、同仁醫院、安貞醫院等3家醫院遠程醫療中心硬件設備已經安裝到位。

與此同時，北京市醫管局積極推進郊區區屬醫療機構“區辦市管”等合作模式，比如北京友誼醫院與通州區新華醫院、北京朝陽醫院與北京懷柔醫院、北京婦產醫院與懷柔區婦幼保健院簽署合作協議，通過“區辦市管”等緊密型合作模式，積極促進市屬醫院對區屬醫療機構服務能力的幫扶帶動，加快提升區屬醫院服務水平，努力讓更多郊區市民享受市屬優質醫療資源。

據悉，為保障2017市屬醫院改善醫療服務行動計劃有效落地，北京市市醫管局在加強督導督查的同時，還把18項舉措的完成情況納入了績效考核。同時，計劃從績效獎金中，專門拿出2億資金，用于激勵22家市屬醫院進一步創新便民惠民舉措。(完)