監管靠法律也靠技術

商家靠刷單賺好評，最終損害的是消費者的利益。有調查稱，超過3成的消費者因信了“刷出來的好評”而吃過虧。

“刷單可使消費者對商品產生錯誤的認識，從而作出錯誤的選擇，侵犯其知情權，是嚴重的欺詐行為。”吉林卓行律師事務所主任張嚴軍告訴記者，依據《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》相關規定，刷單行為應承擔相應的民事責任和行政責任。

此前，國家工商總局出臺的《網絡交易管理辦法》雖明確了不得以虛構交易、刪除不利評價等形式，為自己或他人提升商業信譽，但對違反者僅按規定處以1萬元以上20萬元以下罰款。違法成本低而獲利高，不法分子就有了以身犯險的動力。

張嚴軍認為，目前對刷單行為的監管力度不夠，相關法律也不夠完善。他建議，應細化司法解釋來規范這種不法行為并與電商平臺、店主和消費者形成合力，共同進行監管和整治。

數據是互聯網公司的基石，而刷單造成的虛假繁榮破壞了數據的真實性，讓平臺氛圍和信用體系也面臨沖擊。因此，電商平臺和消費者一樣也是刷單行為的受害者。

2016年年底，阿里巴巴集團通過民事訴訟的方式向法院狀告刷單平臺“傻推網”涉嫌嚴重危害市場競爭秩序，索賠216萬元。目前，阿里巴巴已經組建了專業隊伍持續追蹤刷單團伙的線下行蹤，從去年4月至今，配合執法部門連續查處了“整點搶”“牛刷刷”“領啦網”“藍天碧水”“藍天網”等大型刷單平臺。

有專家認為，因刷單行為的技術性和隱蔽性，技術可能才是這一違法行為的終結者。也有專家建議，應盡早建立起對電商的征稅體系，與交易數據進行對接，才能有力打擊刷單行為。 本報記者 柳姍姍