各方回應：小區物管稱疏漏 快遞小哥稱無奈

昨日報道中披露的小區里，一不愿具名的小區物業管理人員找到記者主動回應稱：“我們在管理中確實存在疏漏和不足，但快遞不屬物業服務范圍，行業發展之初就存在權責不清晰問題，也導致快遞柜維管只能‘吃百家飯’。”

知名快遞柜企業豐巢、e棧、快遞易等都主動回應了本報：鋪設成本太高，目前只能做到“有”難以做到“足”。

棠下某韻達快遞網點的快遞小哥則表示，自己雖然沒有付費占柜，但“此舉事出無奈，而且隨著目前快遞柜發展的局限性和投遞習慣養成，這種情況有蔓延的勢頭。”

圓通快遞廣東分公司有關負責人則告訴記者，進場難、維護貴、損耗大、市場認同率低、盈利模式不明顯等原因導致目前的快遞柜運營商鋪設謹慎，也間接決定了“搶柜大戰”難以避免。

記者走訪：各小區多存快遞柜嚴重不足情況

記者先后走訪越秀區的富力東山新天地、錦城南苑、東風廣場、錦城花園，天河區的天一莊、天譽花園、薈雅苑、紫荊小區等12個住宅小區，發現快遞柜在中心城區雖然覆蓋面已非常廣，幾乎達到了100％全覆蓋，但普遍存在格口嚴重不足的情況，使用率遠遠超過100％。

在越秀區的富力東山新天地A區，暫時只有豐巢快遞柜一家進駐，據統計，小區內的整面柜墻只有150個格子，居住在這個小區的廖女士說：“平均下來一個格子要給好幾家用，根本不夠！”

同處于越秀區的錦城南苑有3家快遞柜企業進駐，格子加起來也才150個。正在派件的順豐快遞小哥告訴記者，“經常我一個人一趟就派三四十個件。”

同處于越秀區的東風廣場，雖然只有郵政蜜蜂箱這一家快遞柜企業進駐，但有5套快遞柜、共360個格子，比前面幾處小區多了一倍多的容量。即便如此，東風廣場業主陳先生依然告訴記者：“平時經常不夠用，更別說‘雙十一’了。”

算筆細賬：2500套快遞柜一年成本875萬元

快遞柜企豐巢有關負責人告訴記者一串數字：“目前在廣州中心區九成以上、郊區四成以上都鋪設了快遞柜，雖然覆蓋面積大，但我們的后臺系統顯示，除了報損之外，快遞柜格子的日使用率幾乎是100％。”

在記者走訪中，就多次聽小區居民反映快遞柜太少帶來的種種不便。既然市場需求這么大，為何不增加投放呢？

“成本太高。”豐巢有關負責人透露，目前在廣州部分小區，每一套65格大小的快遞柜一年的基本維護成本就要3500元左右：“其中2000元左右是交給小區物業的‘電費’，另外1500元左右是日常耗損、維護、人工等費用。”

據了解，豐巢在廣州全市鋪設了約2500套快遞柜，粗算下來，一年的成本就要875萬元。

“僅靠著在快遞柜屏幕上的一點點廣告，如何盈利？”豐巢有關負責人表示。

這不是個例，記者走訪中分別從各小區業主委員會了解到以下數據：速遞易在祈樂苑90個格子的成本是2700元／年；e棧在祈樂苑50個格子的成本是4500元／年；e棧在富澤園約50個格子的成本是4500元/年；e棧在海逸半島約50個格子的成本是3500元/年；格格在富澤園約60個格子的成本是5000元/年（包括電費）；豐巢在富澤園200個格子的成本是10500元／年。

不過也有例外。郵政的蜜蜂箱，由于采取公益性質發展，對快遞企業、快遞員以及收件方都不收費，因此幾乎所有小區物業都允許其免費使用，電費則由郵政和小區物業管理方協商決定。