建立反饋，編制服務菜單

平臺有了，菜單也不能缺。要讓群眾放心“點菜”，相關部門亦須心中“有譜”，手中“有料”。在這方面，山西省的許多嘗試讓人眼前一亮。

從最初的無人知曉，到現在的一票難求，山西太原的“周二劇場”憑借低票價、高質量、形式多樣的演出，得到了觀眾認可，栗桂蓮、謝濤等知名藝術家也常來這里演出。自2015年5月12日啟幕以來，“周二劇場”已演出80多場，惠及觀眾5萬余人次。

“能看上這臺‘私人定制’的大戲，真是太過癮了。”山西蒲縣蒲劇團根據群眾需求編創的蒲劇《趙氏孤兒》上演后，十里八鄉的村民紛紛點贊。

基于供需對接的改革試點，也在全國各地如雨后春筍般涌現。目前，湖南長沙、廣東東莞、上海松江等地都已開展了公共文化服務需求調研，優化供給方式，編制服務菜單，以更有效地消除供給端和需求端錯位的“尷尬”。

“這一互動式、菜單式服務方式，受益的不僅僅是普通百姓，也包括文藝院團和劇場。”全國人大代表、中國藝術職業教育學會會長、山西藝術職業學院學術委員會主任李力感慨地說，只有真心誠意地把群眾當作“老師”，把“群眾點菜”制成“鐵規矩”，文化才能走近人民，深入人心。

多元供給，做好“地方菜”

2015年，全國政協委員、河北省文史研究館館員何香久跟隨全國政協調研團，輾轉山東、湖南、甘肅等省。多年來，公共文化服務體系建設一直是他關注的課題之一。但實地勘察的某些怪現狀，卻讓他目瞪口呆。

“從山東到湖南，幾乎所有農家書屋的書，都是一樣的。山東有很多種甘蔗的書，可山東種甘蔗嗎？湖南也有很多種高粱的書，可湖南種高粱嗎？”在何香久委員看來，缺乏地方特色，一碗水端平，可能讓公共文化服務陷入泥沼。

解決之道，仍是多元供給，尤其要強調群眾在公共文化服務體系建設上的主動權、參與權和知情權。

在這一點上，江蘇鎮江的“1+X”模式提供了一個極佳的參考。所謂“1”，指的是“規定動作”；“X”指的是“自選動作”。“1+X”模式是指在完成好“規定動作”的基礎上，以群眾文化需求為導向，做“專業定制”的現代服務。于是，從京口區古城社區的網絡廣播，到潤州區迎江路社區的“街巷劇場”，當地不同區域的居民，可以體驗到各種接地氣的“地方菜”。

“公共文化服務不是填鴨式喂養，服務對象本身也應當參與到多元化內容的創造中去，讓群眾說出自己的需要。”何香久委員強調。（魯博林 楊玨）