“工作日業(yè)務(wù)繁忙，我們都是利用節(jié)假日到外地辦公。這樣，需要辦理業(yè)務(wù)的人就不需要專程趕來多倫多，也不需要在工作日請假了,”多倫多總領(lǐng)館證件組領(lǐng)事楊青告訴新華社記者。

近年來，中國公民和企業(yè)走向海外的步伐明顯加快，數(shù)量大幅增長。多倫多總領(lǐng)館領(lǐng)區(qū)內(nèi)有華僑華人約７０萬、留學(xué)生約７萬，均占全加拿大的一半，另有中資機構(gòu)約７０家。海外僑胞身在異國他鄉(xiāng)，遇到危難情形，總會在第一時間想到“娘家人”，找到駐外使領(lǐng)館求助。領(lǐng)事官員往往被當(dāng)做祖國親人，被認(rèn)為是來自祖國的“保暖瓶”和“滅火器”。

上個月，多倫多總領(lǐng)館３名領(lǐng)事遠赴２０００公里外的領(lǐng)區(qū)馬尼托巴省溫尼伯，連續(xù)高強度工作近１２個小時為當(dāng)?shù)貎S胞辦證。現(xiàn)場的老僑胞拉著領(lǐng)事們的手說：“你們不但為我們解決了最關(guān)心的證件問題，還為我們帶來了鄉(xiāng)情和親情，帶來了祖（籍）國的關(guān)懷和溫暖。在離中國萬里的加拿大，我們一點兒也不感到孤獨和無助。我們覺得祖國就在身邊，服務(wù)就在眼前。”

此情此景，也讓領(lǐng)事們深受鼓舞。他們覺得，為僑胞們做好服務(wù)提供便利，提升了祖國的凝聚力和向心力，工作再苦再累也值得。

領(lǐng)保、證件、僑務(wù)，是領(lǐng)事工作的三駕馬車。“要想有事能立刻找到人，就得把工作做到前面。”駐多倫多總領(lǐng)事薛冰說，將從做好預(yù)防性領(lǐng)保工作、完善領(lǐng)保工作應(yīng)急機制、做好日常領(lǐng)保和協(xié)助案件三個方面來加強領(lǐng)區(qū)領(lǐng)事保護和服務(wù)工作。

領(lǐng)事夏少杰負(fù)責(zé)領(lǐng)保應(yīng)急電話，不論深夜入睡還是驅(qū)車途中，每次求助電話響起都會耐心傾聽解答。４年多來，夏少杰幫助過失散多年的母女相認(rèn)，幫助走失的老年夫婦回家，為患重病的中國公民聯(lián)系航空公司讓其順利回國，陪同死亡留學(xué)生家屬赴警局、學(xué)校處理善后事宜，甚至為受害人找殯儀館、挑棺材、找墓地，經(jīng)歷了許多個“第一次”。

夏少杰說：“領(lǐng)事從事的工作大多與急事、壞事有關(guān)，有點像消防員。苦點累點沒啥，就怕當(dāng)事人不理解。”

薛冰說，公民在異國他鄉(xiāng)遇到問題首先想到使領(lǐng)館，“既是我們的光榮，更是我們的職責(zé)所在。我們要進一步貫徹落實‘以人為本’‘外交為民’的宗旨，全力做好領(lǐng)保工作，讓我們的同胞在海外更加有安全保障，工作、生活和旅行更加放心和舒心”。（完）