□博物館功能

　　讓觀眾有尊嚴體現在件件小事上

　　京華時報：故宮的工作中交織著很多“兩難”問題，您是如何看待和處理的？

　　單霽翔：我2012年年初來到故宮博物院，成為一名真正的“故宮人”。此后每一天的感受都是新鮮的、緊迫的、深刻的。在不斷的走訪、研究和實踐中，我也深刻地感受到了故宮博物院工作的細致、復雜和敏感。比如在推動“平安故宮”工程、全面消除院內安全隱患的努力中，我就深刻地感受到了“故宮人”的付出和不易。深刻而多樣的“兩難”問題，需要“左顧右盼”，三思而后行，需要掌握其中的辯證關系。

　　京華時報：比如文保和旅游接待這個“兩難”，您是如何看待的？

　　單霽翔：首先，故宮博物院作為文化身份多重的世界文化遺產和中國古代文物博物館，經歷了600年風雨，宏偉的古建筑群和數量巨大的文物藏品需要不斷得到最為嚴格和細心的保護，需要保護它們的尊嚴。

　　持續7年的大規模藏品清理工作，使故宮博物院的館藏文物數量從100萬件，增加到180余萬件，每一件實物和目錄準確對應，第一次向國家、向社會交上一份翔實、準確的文物賬目；歷時十多年的故宮古建筑整體修繕工程，從午門到神武門，包括太和殿在內，這是在堅持每天開放的情況下進行的大規模修繕，讓絕大多數古建筑保持健康的狀態；2013年開始試行周一半天閉館，到今年正式實行周一全天閉館，讓“連軸轉”的紫禁城和文物獲得了難得的喘息時間，大量的建筑維護和展廳文物保養工作在閉館日緊鑼密鼓地展開；2013年4月獲批的“平安故宮”工程，針對故宮博物院目前亟待解決的七大安全隱患，七大項目已經全面啟動，每個階段性成果的收獲，無疑為故宮博物院多添了一份安全，向“平安故宮”又邁進了一步。還有每天都在進行的古建筑歲修、零修，文物展品的保養、維護和修復等工作，都是為了保護好珍貴的文化遺產，讓紫禁城和院藏文物保持健康狀態，維護它們應有的尊嚴。

　　京華時報：長期以來，博物館的理念便是以物為主體，將文物的安全放在第一位。您是怎么看待這個問題的？

　　單霽翔：故宮博物院作為重要的歷史文化場所，不僅要關注文物保護，更應關注觀眾的需求，注重公益性和人性化的細節設計，讓觀眾有尊嚴。進入新時期，博物館人和社會公眾對博物館的要求都有了變化，博物館不但要以物為主體，也要以人為主體。博物館應該通過藏品為人服務，其存在的理由和努力的方向都是為人和社會的發展服務。讓觀眾“有尊嚴”體現在一樁樁一件件小事上。譬如旺季增加洗手間特別是女性洗手間的數量；通過科學研究增加對文物建筑無害的照明，觀眾就不需要把臉貼在玻璃上觀察文物了；還譬如增加開放區域的座椅，不讓觀眾席地而坐。還有觀眾服務中心的設立、售票和安檢服務的提升、文化產品的研發和推廣等等，都是為了提供更好的服務，讓觀眾更加舒適、有尊嚴地參觀，獲得更加深刻的文化體驗。