銀行大方掏錢“買”貴賓廳服務(wù)

　　雖然客戶本人不用從口袋里掏現(xiàn)金就能享受到高大上的機(jī)場貴賓服務(wù)，但這些商業(yè)機(jī)構(gòu)卻實實在在地要拿出大筆的資金“購買”機(jī)場貴賓廳的服務(wù)。

　　有銀行業(yè)內(nèi)人士告訴北青報記者，各地機(jī)場貴賓廳的經(jīng)營權(quán)及維護(hù)作業(yè)均由各機(jī)場貴賓廳負(fù)責(zé)，大家在機(jī)場看到某某銀行的貴賓廳，其實只是銀行向機(jī)場付費獲得冠名權(quán)。冠名費又會因為貴賓廳的大小、位置、服務(wù)內(nèi)容等的差異而不同。今年，某銀行剛花了220萬元在首都機(jī)場冠名了一個不享受貴賓停車位的CIP休息室。

　　除了冠名費，銀行還得向機(jī)場按人次繳納使用貴賓廳的費用，以首都機(jī)場為例，大約每人次是200元左右。這樣高昂的收費足以解釋為什么銀行對客戶使用機(jī)場貴賓廳要設(shè)置較高的使用門檻。當(dāng)然，各地機(jī)場的收費標(biāo)準(zhǔn)也會不同，上海、北京這樣的大型機(jī)場收費應(yīng)該高一些，但客戶需求大，所以銀行也很樂于使用。而一些內(nèi)地人流不旺的二三線城市機(jī)場就不一定受到銀行青睞。

　　各家銀行能提供貴賓服務(wù)的機(jī)場也各不相同。北青報記者從銀行官網(wǎng)了解到，截至今年6月，建行可以在國內(nèi)49家機(jī)場提供嘉賓服務(wù)，工行的機(jī)場貴賓廳則分布在51個機(jī)場。招行的貴賓廳遍布境內(nèi)30多個主要城市的機(jī)場。民生銀行信用卡中心可提供境內(nèi)25個城市28家民生專屬機(jī)場貴賓廳。中信銀行目前開通貴賓廳服務(wù)的機(jī)場有30家，同時該行還與龍騰卡等專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，讓客戶有更多選擇。

　　傳說中的機(jī)場“要客”

　　有業(yè)內(nèi)人士透露，首都機(jī)場貴賓廳的業(yè)務(wù)由“要客部”負(fù)責(zé)。但當(dāng)北青報記者聯(lián)系采訪時，首都機(jī)場方面表示近期不接受跟“機(jī)場貴賓廳”有關(guān)的采訪。北青報記者在網(wǎng)上搜索到一則招聘信息。這條由“北京騰勝藍(lán)天航空服務(wù)有限公司”代為發(fā)布的信息顯示，北京首都機(jī)場集團(tuán)擬招聘機(jī)場集團(tuán)要客部要客接待服務(wù)人員。招聘條件為女性、18-23歲，身高1.65-1.70厘米，大專學(xué)歷，工作地點為T3航站樓，工作職責(zé)是“負(fù)責(zé)首都機(jī)場國家領(lǐng)導(dǎo)人重要客人全程跟蹤服務(wù)”。

　　在某外企市場部工作多年的顏小姐告訴北青報記者，與上述相對常規(guī)的貴賓廳服務(wù)相比，包括一些旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)、租車機(jī)構(gòu)提供的機(jī)場VIP貴賓引導(dǎo)服務(wù)則顯得更為高檔和奢華。“最早想到用這樣的服務(wù)是有一次老板行程正好與生日重合，公司安排機(jī)場貴賓接送機(jī)，不僅可以專人專車到廊橋口，還安排了綠色貴賓通道，快速登機(jī)。”

　　北青報記者找到一家據(jù)說專業(yè)從事機(jī)場VIP服務(wù)已經(jīng)有近二十年歷史的商旅機(jī)構(gòu)。該公司的企業(yè)介紹中說明，公司“主要服務(wù)對象包括：政府高層，社會名人，知名大企業(yè)總裁、CEO；體育文藝界明星，金融地產(chǎn)巨擘和礦業(yè)老板等，以及企業(yè)客戶的重要用戶”。

　　T3要客服務(wù)室每小時收費5000元

　　這家公司的客服人員告訴北青報記者，該公司可以提供的貴賓進(jìn)出港以及機(jī)場VIP要客室服務(wù)，銷售價格從300元、500元至五六千元不等，這樣的一條龍服務(wù)可以是“門到門”的，即從客戶所住的酒店門口，一直到貴賓室門口，甚至在條件許可的機(jī)場可以到廊橋、懸梯口。

　　客服介紹說，該公司T1/T2/T3航站樓VIP要客室服務(wù)5000元/小時/次，包括包間+進(jìn)出港禮賓服務(wù)，包房迎送人員與進(jìn)出港人員限8名以內(nèi)。T3航站樓(國際)5500元/小時/次，包括包間+進(jìn)出港禮賓服務(wù)，包房迎送人員與進(jìn)出港人員限8名以內(nèi)。使用VIP包房1小時以上，超過10分鐘以半小時計費，超過半小時以1小時計費。如需更大的包間還可提前協(xié)商。而貴賓進(jìn)出港的接送機(jī)服務(wù)則從300-1300元不等，不僅可以提供包括奔馳、英菲尼迪在內(nèi)的高端專用車輛，同時也可以提供公共VIP休息室，VIP停車場，以及進(jìn)出港禮賓服務(wù)。

　　日前，新華社的報道稱，深圳機(jī)場商務(wù)貴賓樓分1號樓和2號樓，由深圳某商業(yè)公司運營。1號樓主要用于商旅人士、明星，2號樓主要是政府機(jī)關(guān)、國企在使用，也對外開放。如果2號貴賓樓接待8名客人、2名隨行人員，時間2小時，至少需要一間可提供8張座椅的大房，廳房費3000元，人頭服務(wù)費每人500元，2名隨行人員如果逗留超過15分鐘，每人需收費300元，這還不包括吃飯等費用。也就是說，8名客人兩小時即花費超過7000元。