人民網2月5日電 綜合報道，1月29日，馬航宣布MH370失事以來，2015年2月2日，馬來西亞航空公司向馬航370家屬發放了獲取賠償的指導性文件。

　　文件里，370家屬要獲得賠償，必須向馬航提交經過公證的文件，證明自己與馬航MH370乘客的直系親屬關系。更為重要的是，必須與馬航簽署和解協議書和責任解除書。據MH370家屬介紹，簽署和解協議書和責任解除書就意味著家屬從此不再追究馬航在MH370事件中所負的責任。簽署責任解除書后，最終賠償將通過電匯方式支付給直系親屬。

　　這份賠款指南是以快遞形式發放給家屬的，到截稿時為止，絕大多數家屬拒絕簽收這份文件。很多家屬不認可失事聲明，他們以各種形式提出了抗議，希望馬航繼續全力追尋飛機的下落。