據臺灣媒體報道，知名壽司店“Magic Touch點爭鮮”日前發生顧客被自助按壓取水機燙傷事件。事件主角陳先生向媒體投訴，用餐一坐下來，取用熱水就被燙傷。進一步檢查取水機才發現，該部機器竟然漏水，店員卻不幫他換位置，害他一直到用餐結束，都不敢再取水喝。陳先生直批“店家不顧消費者安全，只是道歉就想草草結束了事”。業者則喊冤，早不收該名顧客，但陳先生堅持入座用餐，且店員告訴取水機毀損，要喝水可叫服務生供水。雙方各執一詞，最后店家讓客人打九折優惠。

“Magic Touch點爭鮮”是知名回轉壽司連鎖店“爭鮮”在2015年新創的品牌，在島內雙北、新竹、臺中、臺南、高雄等縣市都有分店，總計14家，都是人潮匯聚的黃金地段。

陳先生說，上月12日到“Magic Touch點爭鮮”壽司用餐，該家壽司店在每個座位旁，都設有自助取水裝置，讓消費者拿杯子靠近去按壓。按壓取水看似很簡單的動作，但自己取水時，竟被突然急涌而出的熱水燙到，仔細一看，發現裝置是漏水的。他不滿地指出，他當下向店員反映，店員在連忙道歉之余，也回柜上回報，但回來卻告訴他，因為客滿，無法幫他換座位，然后只拿一個小碟子放在漏水處接水，再沒做其他處置。

陳先生說，就是一般被熱水燙到那種痛，也不是嚴重到得住院，但那一餐吃得很不開心，完全不敢再取水來喝。結賬時，他不免向店家抱怨，但店家除了再三道歉，也只說要給一個小小折扣。

因為實在氣不過，陳先生回家后又再寄電子郵件到總公司投訴，才有人打電話給他，但也只是道歉，讓他認為店家只想草草了事。陳先生說，若在漏水的當下，因為客滿的狀態，若店員請他下次再到餐廳用餐，起碼不會有燙傷的危險，他還比較可以接受！

但店家接受媒體采訪時表示，那位客人來用餐時，服務生知道裝置漏水，因此并沒有要帶客，而其它位置都已經坐滿。不過，陳先生質疑為何有位子不讓客人坐，服務生當時即告知漏水一事，但客人還是堅持要坐，因此才帶他去坐。當時，服務生還告訴客人若要喝水，有工作人員可以協助，不用自己取水。

對于餐廳表示事前有告知裝置故障一事，陳先生說，沒有，完全沒有。也否認店家有提醒他不用自己按壓取水。雙方各執一詞。