人民網北京1月18日電（梁秋坪） 全國信訪局長會議日前在京召開，國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴出席會議并講話。會議總結了2018年信訪工作，并分析當前形勢，部署今年工作。

會議指出，2018年，全國信訪系統全面深化信訪工作制度改革，信訪工作在改革中提升、在創新中發展。推動網上信訪平臺整合和信訪信息系統深度應用，建成視頻信訪系統并投入使用，提升信訪工作智能化水平；信訪事項受理辦理責任進一步得到壓實，及時受理率、按期辦結率、群眾滿意率超過95%；“楓橋經驗”在信訪工作中不斷發展，加強和創新群眾工作方法，基層基礎工作不斷加強。信訪法治化建設逐步加強，訪訴分離、依法分類處理工作深入推進，訪調對接、律師參與化解信訪矛盾全面推開，信訪立法研究工作有序進行；“人民滿意窗口”創建活動扎實開展，信訪干部隊伍作風持續好轉。

會議強調，要堅持推動信訪工作高質量發展，深入推進信訪工作制度改革，打造更高水平的陽光信訪、責任信訪、法治信訪，下大氣力解決信訪突出問題，更好地維護群眾合法權益、促進社會和諧穩定。

會議要求，要充分發揮信訪工作職能作用和資源優勢，聚焦深入推進減稅降費、優化營商環境、深化“放管服”改革等工作，通過群眾信訪及時了解相關政策推進落實情況，加強過程跟蹤和效果評估，及時反映群眾真實聲音，多向黨委和政府報送有情況、有分析、有建議的信息。對政策落實不到位的，積極督促和推動相關部門盡快落實落地，讓政策紅利不斷轉化為民生利好。要密切關注金融、房地產、扶貧、環保領域的經濟風險，高度重視教育、醫療、養老、食品藥品安全以及拖欠農民工工資等民生領域的問題；還要高度關注高校畢業生、農民工等群體的就業問題以及下崗失業人員再就業問題。各地各部門要進一步強化責任意識和風險意識，第一時間、第一地點解決群眾合理訴求，把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。

會議強調，要大力推進陽光信訪建設。拓展網上信訪覆蓋面，加強信訪信息系統優化和深度應用，用好網上信訪平臺，提高移動端信訪的普及率，推進視頻接訪，充分發揮網上信訪主渠道作用，打造“網上群眾之家”。要確保網上信訪好用管用，加大網上信訪平臺對接和信訪信息系統整合力度，對群眾通過寫信、走訪、網上投訴等方式提出的所有信訪事項，全部納入系統，實行網上受理、加強落地辦理，全程公開透明，接受群眾評價監督。要推動信訪信息系統智能化升級，加快信訪業務智能輔助系統研發，應用人工智能和大數據技術為信訪工作提供標準化指引、智能化輔助、規范化檢查，進一步提高信訪工作質量效率和公信力。

會議要求，要全面加強政治建設、能力建設、作風建設，著力鍛造一支忠誠干凈擔當的高素質信訪干部隊伍，為實現新時代信訪工作新作為提供堅強組織保證。