通報介紹，杭州“12·4”觀瀾云邸小區墜井事件發生后，開發區相關部門立即組織開展調查。調查組分別約談了金隅觀瀾時代云邸小區項目開發商金隅(杭州)房地產開發有限公司、項目物業公司深圳市公元物業管理有限公司杭州分公司，責成及時提供相關材料，全力配合做好調查、善后工作。

通報指出，經查看項目相關圖紙，并現場踏勘，確認該窨井位于小區綠化帶內。事發時，窨周邊綠化己毀壞。

通報稱，根據公安機關調查，結合物業公司提供的相關維修記錄、圖片，確認該處窨井蓋今年5月確有破損情況，于5月20日進行過更換。其他相關情況仍在進一步調查中，將及時向公眾通報。