雙11來臨，不少電商商家又將迎來促銷大戰(zhàn)。與此同時(shí)，潛伏在互聯(lián)網(wǎng)灰色角落中的刷手組織們也迎來旺季。他們積極發(fā)布招商、招刷手的廣告，自稱可以“堆流量、刷好評”，保證可以為商家“專業(yè)做單”。

南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)上各式各樣的“刷單群、刷單網(wǎng)、刷單聊天室”層出不窮。互聯(lián)網(wǎng)刷單已從待業(yè)寶媽、兼職大學(xué)生等人群的自發(fā)行為，發(fā)展稱職業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的“正規(guī)軍”。他們組織嚴(yán)密，分工明確，有刷手、外宣、培訓(xùn)、客服等職位，而刷手只是刷手組織的最底一級。

同時(shí)，有些商家發(fā)出一些高傭金的“福利單”，并宣稱“未成年人也能做”。這些刷單需求魚龍混雜，并不單純。

南都記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，部分福利單竟是以刷單之名為博彩游戲引流。

語音平臺(tái)暗藏刷單流動(dòng)軍團(tuán)

2016年，央視315晚會(huì)曝光了隱藏在語音平臺(tái)上的刷單組織。曝光后，這些直播間賬號(hào)被封禁。

不過，龐大的刷單組織并沒有消失，而是轉(zhuǎn)移到了新平臺(tái)。近日，南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在IS語音平臺(tái)上，規(guī)模龐大的刷單軍團(tuán)仍在正常作業(yè)。

IS語音是一款在線語音聊天的軟件，可以設(shè)直播間開啟群聊模式。

11月6日，南都記者在某刷單團(tuán)工作人員馨兒的帶領(lǐng)下，進(jìn)入Is語音平臺(tái)108號(hào)頻道。進(jìn)入房間后，南都記者看到“多單連做、大量要人、全天有單”等商家的刷單需求廣告，部分廣告對刷手的等級也提出了要求，包括在電商平臺(tái)上的一定級別。

南都記者注意到，這支刷單軍團(tuán)組織嚴(yán)密，多以團(tuán)為單位，團(tuán)下設(shè)班、設(shè)組；每個(gè)“團(tuán)員”分工明確，具體有刷手、外宣、培訓(xùn)、客服等職位，刷手只是金字塔的最底一級。

馨兒如今是“客服”級別，已晉升管理層。在她眼中，這是一份多勞多得的好工作，“只要勤奮些，完全可以當(dāng)正經(jīng)職業(yè)來做。”馨兒說，“我們以前在YY、現(xiàn)在在IS。已經(jīng)是做了多年的大平臺(tái)。”

IS語音平臺(tái)上的刷單廣告。

雖然刷出的數(shù)據(jù)是假的，但“刷”單確實(shí)需要真金白銀。

一般地，刷手需要前期墊付，完成收貨、好評反饋等流程后才能收到返款和傭金，部分平臺(tái)還規(guī)定了1-2天的解凍期。不少刷手認(rèn)為“資金回款慢、提現(xiàn)難，擔(dān)心刷出去的錢打水漂”。

不過，馨兒所在的“入會(huì)接單、商家代付”刷單模式打掉了刷手們的疑慮。據(jù)馨兒介紹，刷手在“入會(huì)接單”前需要一次性繳納會(huì)費(fèi)，價(jià)格因等級而異。交會(huì)費(fèi)后，刷手可以在群里接到多種刷單任務(wù)。

而且，后期和商家一對一聯(lián)系，“一單一結(jié)、私下轉(zhuǎn)賬”，無需再由平臺(tái)做中介、刷手也無需繳納中介費(fèi)。

據(jù)馨兒介紹，會(huì)費(fèi)越高，特權(quán)越多，甚至成為團(tuán)隊(duì)一員。最高級別的至尊會(huì)員可享受“底薪待遇、分紅福利”，有機(jī)會(huì)晉升為團(tuán)隊(duì)管理崗，“重點(diǎn)培養(yǎng)，優(yōu)先提拔”。

借刷單之名為博彩網(wǎng)站引流

商家資源掌握在刷單團(tuán)管理層手中，為了防止未交費(fèi)新刷手“偷單”，這些刷單團(tuán)在特定直播間進(jìn)行收派單活動(dòng)，只有內(nèi)部工作人員帶領(lǐng)才能找到直播間入口。此外，刷單團(tuán)管理層還會(huì)將部分商家信息對新刷手屏蔽，這讓刷單交易也變得更隱蔽，部分刷單需求難辨真假。

南都記者注意到，在is語音平臺(tái)中滾動(dòng)的刷單信息魚龍混雜，并不單純。除了電商平臺(tái)銷量刷單，微信號(hào)漲粉、新型App下載注冊等業(yè)務(wù)也頗火爆。

宣稱未成年人也能做的刷單廣告。

其中，有些商家發(fā)出一些高傭金的“福利單”，并宣稱“未成年人也能做”。南都記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，這其中甚至以刷單之名為賭博網(wǎng)站引流。

11月7日，南都記者從IS語音平臺(tái)108號(hào)房中看到一則“刷單需求”。其中顯示，“新手立返單、未成年沒銀行卡也可以做，包日賺100-300元。”

隨后，南都記者以高中生身份添加一位商家的QQ號(hào)，并依其需求進(jìn)入指定“福利單”平臺(tái)“半價(jià)拼卡部落”。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這實(shí)際上是一個(gè)具有博彩性質(zhì)的游戲，用戶被要求刷單購買的商品實(shí)為“賭注”。

該游戲按照人數(shù)多少分為三種玩法，玩家可購買“大數(shù)、小數(shù)、單數(shù)、雙數(shù)”等多種結(jié)果下注，每單賭資最低6元，最高275元，且玩家一次性可大量購買，最多100單。從已公布的中獎(jiǎng)榜單來看，有玩家每月購買量達(dá)7014單。

游戲結(jié)果與重慶某時(shí)時(shí)彩掛鉤，依據(jù)時(shí)時(shí)彩的開獎(jiǎng)結(jié)果的單雙數(shù)來判定該游戲中玩家的輸贏。玩家中獎(jiǎng)后，可以直接提現(xiàn)錢。如果沒有中獎(jiǎng)，則需繼續(xù)充值。

依照該商家指引，記者下注6元，購買了指定賭注，事后獲得了2元的傭金。當(dāng)記者質(zhì)疑該游戲并非“刷單”，而是博彩時(shí)，其客服人員表示，“一樣可以賺錢”，并“建議”玩家換一種玩法，提高中獎(jiǎng)率。“你做的任務(wù)是十人玩法的，玩雙人玩法的更好中獎(jiǎng)”。

當(dāng)南都記者表示無力充值，希望咨詢是否有其他刷單任務(wù)時(shí)，該客服人員則不再理會(huì)。

試用平臺(tái)實(shí)為“刷單中介”

除了語音平臺(tái)的刷單軍團(tuán)，還有一類刷單組織以“試用網(wǎng)站”的形式出現(xiàn)，變相成為連接商家和試客的中介。這些網(wǎng)站一般列有“免費(fèi)試用、VIP試用、紅包試用”等欄目，涵蓋有服裝、箱包、數(shù)碼、家電等產(chǎn)品類目。

一般地，刷手在試用網(wǎng)上申請任務(wù)，通過后，商家會(huì)發(fā)送給試客具體的刷單要求。比如，試客必須用大類目關(guān)鍵詞搜索、貨比三家、瀏覽多個(gè)商品后再下單等，用多種方法營造“真客戶真訂單”的假象。

而試客完成支付后，必須在刷單平臺(tái)上“備案”，即把訂單號(hào)填寫在試用網(wǎng)站上告知商家。商家隨后對此訂單進(jìn)行特殊處理——不發(fā)真貨發(fā)空包，或者發(fā)小玩具、飾品等小禮品。就這樣，在沒有實(shí)際銷售的情況下，商品銷量增加，達(dá)到了刷單效果。

在此過程中，試用網(wǎng)站扮演“中介”角色，連接其刷手和商家，其傭金支付的環(huán)節(jié)也必須在試用網(wǎng)站上完成。部分網(wǎng)站還推出會(huì)員服務(wù)，會(huì)員商家可享受“低服務(wù)費(fèi)、指定評價(jià)、網(wǎng)站首頁優(yōu)先展示”等特權(quán)。

今年5月，南都曾曝光51領(lǐng)啦網(wǎng)存在職業(yè)刷單情況。近日，南都記者再次在51寶貝網(wǎng)、51琳瑯秀等網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)隱藏的刷單亂象。11月6日，南都記者分別以刷手、商家身份聯(lián)系上述平臺(tái)的官方客服人員，其均明確回應(yīng)稱“可以刷單”，并提供了刷單報(bào)價(jià)。

據(jù)51琳瑯秀客服人員介紹，其為商家提供兩種刷單模式，一個(gè)是試用，一個(gè)是紅包。試用就是拍商家寶貝后送小禮品，小禮品就是給試客的酬勞，沒有額外傭金。紅包類就是快遞發(fā)空包，商家需支付傭金作酬勞。

刷單收益表。

該客服人員出示的傭金價(jià)列表顯示，商家支付的傭金依客單價(jià)而定，最高28元、最低2元。而且，無論傭金高低，其中都會(huì)有1元支付給平臺(tái)。比如刷手的下單價(jià)為400元，商家需支付13元傭金。其中，有1元要支付給平臺(tái)。

試用網(wǎng)站還建設(shè)大量QQ群作為刷手派單的根據(jù)地。南都記者所在的“51寶貝網(wǎng)試用8號(hào)群”中，有機(jī)器人賬號(hào)對平臺(tái)“試用產(chǎn)品”進(jìn)行不間斷定期推送。不過，南都記者申請任務(wù)后，截至發(fā)稿尚未收到任務(wù)反饋。據(jù)客服人員介紹，“發(fā)送刷單申請后，需按順序?qū)徍耍瑳]收到商家短信表示沒通過，網(wǎng)站也不能強(qiáng)行派單。”

商家刷單炒信涉嫌不正當(dāng)競爭

2018年起實(shí)施的修訂版《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。有違法行為的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。

同時(shí)，經(jīng)營者也不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。屬于發(fā)布虛假廣告的，將依照《廣告法》規(guī)定處罰。

對于“試用平臺(tái)存在刷單”的情況，今年5月，廣州市工商行政管理局方面也回應(yīng)南都稱，隨著網(wǎng)絡(luò)交易市場迅速發(fā)展，一些網(wǎng)絡(luò)賣家為提高商品銷量數(shù)據(jù)和店鋪信譽(yù)，聘請網(wǎng)絡(luò)刷手進(jìn)行虛假交易，這就是我們通常所稱的“刷單炒信”行為。“刷單炒信”是一種侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，也是一種擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序的不正當(dāng)競爭行為。

一直以來，工商行政管理部門按照《反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)定，通過日常檢查、專項(xiàng)行動(dòng)、處理群眾舉報(bào)等方式對“刷單炒信”違法行為實(shí)施監(jiān)管，也成功查辦過一些“刷單炒信”案件。由于“刷單炒信”違法行為涉及面廣、隱蔽性強(qiáng)，每個(gè)個(gè)案都必須對刷單平臺(tái)、買單網(wǎng)店、接單刷手、物流企業(yè)等整個(gè)證據(jù)鏈進(jìn)行調(diào)查取證，才能依法予以認(rèn)定。