九成培訓機構仍違反禁令亂收費

家盒子早教中心CBD店 圖片來源/家盒子微信公眾號

國務院辦公廳今年8月發布《關于規范校外培訓機構發展的意見》，在意見中明確提出，面向中小學生的校外培訓機構在收費管理方面，要嚴格執行國家關于財務與資產管理的規定，收費時段與教學安排應協調一致，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。培訓機構收費項目及標準應當向社會公示，并接受有關部門的監督，不得在公示的項目和標準外收取其他費用，不得以任何名義向培訓對象攤派費用或者強行集資。對于培訓對象未完成的培訓課程，有關退費事宜嚴格按雙方合同約定以及相關法律規定辦理。

然而3個月過去了，國務院出臺的此意見在北京的培訓市場上卻沒有得到有效的落實。北京青年報記者近日走訪包括海淀、順義、朝陽、通州等區的超20家不同類型少兒培訓機構，發現超九成的培訓機構預付費周期都超過一年，且預付費用普遍在2萬元左右。并有機構公開表示，上課超一個月將無法退費。

某樂器培訓機構售課節數最少52節 攝影/本報記者 林艷

事件

因校區騰退閉店 家盒子早教中心CBD店部分家長遇退費難

日前，一位學員家長向記者透露，知名家盒子早教中心旗下的CBD店在今年10月中旬發布一則官方聲明，表示接到騰退通知，家盒子CBD店閉店休整。消息一出就引起了家長們的焦慮。

因為家盒子是會員制，不少家長都預付了幾萬元不等的費用。據家長透露，家盒子給出的方案為可以為會員轉課提供綠色通道，會員可以轉到其朝陽的望京店，順義的中糧店等店上課。但多數家長因距離等原因表示不愿意轉課，希望能夠退回預交剩余費用，但目前為止，要求退費的家長們仍未收到退費。

這位家長告訴北青報記者，其在2015年底報過班，今年6月份又辦了新課包，兩年72節私教課還沒開卡，總計23000元左右。這位家長說：“根據合同，我們的條件夠退費的標準，但是現在CBD店已經聯系不上人了，心里特別沒底。”另外一位鄭姓女士也向記者透露，他們家有兩個寶貝，一個四歲多一個一歲多，從2014年底就開始在家盒子上游泳課程，最近一次續費是在2017年底，共3.1萬多的費用，“我們在10月13日收到通知后就表明了要退卡，‘家盒子’的態度是要退費需要統計完全部家長意見后再看怎么解決，但不確定什么時候能統計完”。鄭女士表示，“因商家原因導致學生無法正常在原地上課，應該給家長們進行退費”。

隨后北青報記者在家盒子官方微信公眾號中看到家盒子就CBD騰退問題發布四份公示、聲明。在10月18日的公示聲明中明確提出，將成立轉店項目工作小組、退費項目小組為家長解決問題。10月29日再次發布的一則“聲明”稱，家盒子南磨房中心停止營業系配合南磨房鄉政府騰退，并非家盒子自身經營問題。

目前家盒子已經成立專項組，積極和相關部門協調，相信會給到會員們妥善的解決方案，讓寶寶們盡快恢復上課。

截至昨天，距離最近的“聲明”已經過去9天，家長們依然沒有收到來自家盒子的退費。北青報記者致電家盒子公眾號中提供的兩個客服電話。其中4006077866的客服電話始終處于線路繁忙狀態。另一個80479002的客服電話則被告知“無權呼叫”。隨后記者以家長身份聯系到家盒子CBD店店長李女士。她向記者表示，目前該公司還在跟政府溝通賠償額度，然后根據賠償額度計算比例，出爐給會員辦理退費等最終方案。如果有進一步進展及時在家盒子微信公眾號公布。