近日，河南新鄉110指揮中心接到一個女生來電，開口就叫外賣：“你們給我送點吃的吧，我一會兒訂，我主要是出不去”，并屢次重復著這句話。剛開始接警員以為碰上了惡作劇。

可是對方卻始終重復著自己的需求，到第三遍的時候接警員意識到，這可能是特殊的求救，便順著女生的話題引導出“送餐”地址等信息，并確認了其正處在被人脅迫的困境中。最終，警方到達女生所在處，將其解救出來。

經詳細調查，女生在網上認識一男友，被男友以介紹工作為名騙出，并被脅迫困在屋里不讓出去，女生就機智地想到了在男友面前以叫外賣為名，拿到手機撥打了110電話。

大多數網友為女孩和接警員的機智反應點贊，但也有一些網友質疑接警員在數個回合后的反應。

其實，110接警每年有很多無效警情和騷擾電話，叫外賣的惡作劇也確實發生過，報空警報假警，惡意騷擾層出不窮。

110報警臺在服務群眾、扶危救急的同時，每年各省的１１０報警臺都要接到巨量無效報警，而報空警、報假警、惡意騷擾更是層出不窮。

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謊稱迷路報警求助竟是想蹭免費警車回家

近日，江蘇靖江警方接到報警，稱有人迷路。民警問詢后發現該男子已在當地生活八九年了，怎么突然迷路了？原來他身上沒帶錢，就想到通過報警這種免費的方式讓警察把他送回家。民警對他進行了批評教育，還是把他送回了家。

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閑著無聊報假警？

2018年6月下旬，因為下班后閑著無聊,27歲的男子陸某宇竟屢次向公安局報假警,謊稱發生車禍有人員被困要求消防施救。最終，陸某宇因擾亂單位秩序已被公安機關依法處以行政拘留五日處罰。

其他案例：

為了找到丈夫出軌證據，妻子報假警……被拘五天

和朋友開玩笑打賭，小伙報假警……被派出所依法行政拘留。

女子誤丟現金報假警稱遭劫,被拘十天

報假警，這玩笑真開不得！

當老百姓遇到人身、財產安全遭到侵害等突發情況時，“110”報警是最直接有效的求助方式。撥打“110”要如實、客觀，“110”接到的每一個貌似“奇葩”的電話，關聯的或許都是一條遇險的生命、一起重大的案件、一起嚴重的事故，來不得半點疏忽和馬虎。

虛報、謊報、夸大警情，會占用警務資源，造成警力浪費，導致真正需要報警的人無法打通報警電話。此外，多次不斷的騷擾、奇葩電話也會導致接警員在一定程度上對報警者的信任有所缺乏，最終買單的或許還是那些處于“危險”中，真正需要解救的老百姓們。

110每一通電話守護萬家平安

車禍、尋人、糾紛……

在110接警服務中心，

每天幾乎都會有上千個電話打進來。

110不是一組簡單的數字

不是一個普通的電話號碼

是守護百姓平安的報警熱線

是連接警民的橋梁

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一個電話聽出了“殺手兇手”

武漢市公安局110指揮調度中心第一批招募的接警員、從業20多年的接警員——朱蕾。

朱蕾作為接警員，在自己的職業生涯中不僅挽救了多個生命，也曾為刑事破案提供過有利線索。有一次，在東西湖姑李路附近發生命案，一男子殺死自己的姑媽和侄兒后逃走。第二天，朱蕾值班時接到一個電話，對方詢問頭天東西湖命案的情況。這引起了朱蕾的警覺。在對方匆忙掛下電話后，朱蕾立馬回撥過去，發現是一部同濟醫院附近的公用電話，她詢問了打電話人的特征后，將信息上報，原來打來電話的男子就是兇手。

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聽出“破案線索”的“哨兵”

2001年，廣東陽江市公安局陽東分局110接警平臺正式成立，當時在派出所工作的李雄鷹被調到了110指揮室。自2001年至今，李雄鷹也成為了同事們心中的“老黃牛”“活地圖”。去年，他被授予廣東省“110十佳民警”稱號。

2017年8月11日18時許，陽東區大溝鎮一家農藥店門口發生打斗，一位老年人倒地身亡，李雄鷹接報后，迅速指令大溝派出所出警并通知120救護車到現場。根據報警人提供的現場環境、嫌疑人特征及其可能逃跑的路線，李雄鷹立即指令周邊其他派出所設卡攔截，只用了短短20分鐘，民警便將犯罪嫌疑人成功抓獲歸案。

在他看來，“細心是對接警員素質的首要要求，一些重要案件的線索往往隱藏在一個沒有明顯線索的報警電話中，稍有疏忽懈怠可能就會延誤最佳的處警時機。”

懲戒力度需加大報警豈能“有恃無恐”

拿110電話消遣的人，不僅任性，更違法了！按照《治安管理處罰法》和《消防法》有關規定，可對相關人員處拘留及罰款，情節嚴重還可依法追究刑事責任。

但在實際情況中處罰存在困難，這也導致了一些人“屢犯不改”。西南政法大學教授蔡斐認為，許多人毫無原則地撥打“110”，有多種原因，一是不少人把現實中所有問題推給政府解決，首選對象就是大家熟悉的“110”；二是一些人法律意識淡薄，沒有意識到隨意撥打、騷擾“110”是違法行為；三是現行法律法規對此類行為處罰力度偏弱。

110是社會治安保障的生命線，是一種有限的社會公共資源，呼吁全社會都來關心愛護它，確保110線路暢通，把寶貴的資源留給真正需要幫助的人們。進一步加大對撥打騷擾電話違法人員的曝光力度，加大對于惡意、長時間、高頻的騷擾的查處力度。

肆意撥打110電話的人，他們的無知不能輕饒。

作者：武司宇

編輯：馬文佳、周文超

綜合：新華社、大河報、央廣網、重慶晨報上游新聞、新浪微博、渤海早報、荔枝網、陽江日報