不到五斤物品請快遞幫忙包裝

李小姐包裹重了十斤？

快遞小哥解釋：多余重量是填充物

李小姐反復確認，是“7公斤”，不是“7斤”，對方解釋說是填充物。

李小姐反復確認，是“7公斤”，不是“7斤”，對方解釋說是填充物。

網絡時代的便捷，足不出戶就能買賣各種東西。當然，這得歸功于一直走在路上的快遞小哥。這不，在楊家坪西城星座B座做糯米花果酒生意的李小姐，前兩天接到了云南客戶2瓶糯米花果酒的訂單。于是，她像往常一樣，叫來快遞小哥上門收件，并請他幫忙包裝，自己再支付一定的包裝費。

可這次，兩瓶酒和半斤花甲一下就變成了7公斤重，李小姐當時就傻眼了，這多的重量哪兒來的？

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請快遞包裝易碎品

物品總重不超過5斤

李小姐的糯米花果酒是自己跟貴州一家酒廠合作的產品，糯米花果酒有她自己設計的品牌和包裝。外包裝是用玻璃瓶裝的，一瓶能裝下1斤酒。李小姐的酒生意暫時都是她一個人在做，所以對訂單發貨、包裝這事都是請快遞小哥幫忙。

“我以前寄過中通，也算是一直合作，兩瓶酒18元左右。”李小姐說，她一般都是在網上下單，然后快遞小哥上門取件。因為易碎物品需要包裝，所以她要等快遞小哥包裝后再確定重量支付費用。李小姐在網絡上接的訂單一般都是2瓶或3瓶，所以運費也就二三十來塊錢。

“東西是易碎品，可能要用泡沫包一包。”李小姐覺得，類似泡沫這種包裝的填充材料快遞公司應該有很多，所以是順手的一件事。在李小姐的理解看來，所謂的包裝費，就是加上了包裝填充材料后多余重量給的錢。

昨日，慢新聞-重慶晚報記者在李小姐的店里看到，她裝酒的玻璃瓶還不到15厘米高，瓶子是方形的玻璃瓶，一個空玻璃瓶還不到1斤重。她同時打包寄去的真空花甲，是250克，就是半斤的量。這些東西的凈重大約在4斤半左右，還不到5斤。

“就算是按照3公斤來算，以前一直合作的快遞員給我的是首重10元/公斤的價格，續重5元/公斤，所以3公斤我想是20元左右?！崩钚〗氵@樣分析。

2

報價7公斤重量

多出部分到底是啥

李小姐當天加了快遞小哥的微信，準備在微信上轉賬給他。快遞小哥微信報價稱“一共7公斤，46元?！崩钚〗阋詾閷Ψ桨选敖铩卞e成“公斤”，不到5斤的貨品，怎么一下就變成了7公斤？于是自己又重復了一遍，“7公斤？14斤？”對方解釋到：“填充物有那么多，要保證不會壞嘛?！崩钚〗悴焕斫獾降子惺裁刺畛湮锬芏喑鼋?0斤？

在李小姐看來，要是對方稱有7斤的話，自己還能稍微理解，7公斤，她就無法想象到底是什么填充物那么重。于是跟對方理論，稱要投訴對方，對方卻說道，“你若是不嫌麻煩的話，那就等著退回來?！崩钚〗阒雷约旱呢浻卸嘀?，根據以往的寄貨經驗，她只給了對方20元運費，對方收錢后就立即把她刪除好友了。

按照快遞小哥的說法，這個將近有10斤填充物的物品，最后是退回來了，還是順利寄到李小姐客戶手里了？

昨天，李小姐的客戶小茜在微信上給李小姐反饋，酒收到了，但花甲的油灑了一整個泡沫箱子。記者輾轉聯系上小茜，小茜告訴記者，包裹是泡沫箱子裝的，外包裝完好無損，里面的玻璃酒瓶還是用泡泡膠紙裹了起來，連花甲也是裹了起來的?！暗褪遣恢罏槭裁矗疫B手都撕不開的真空包裝，居然有個小口子，讓花甲的湯汁到處流?！?/p>

那這些泡沫箱子有多重呢？小茜告訴記者，她估計不到1斤，“那些泡沫很輕。”也就是說，所謂的近10斤的填充物根本就不存在。

走訪

中通方： 若情況查詢屬實 會監督網點改進并處罰

由于李小姐是網上下單，快遞小哥上門取件，掃碼加的微信聯系，她并沒有對方的聯系電話，只能從雙方的聊天記錄中得知，對于7公斤的快遞重量，對方解釋是要保證里面的東西不會壞。而且該快遞小哥在微信語音聊天記錄中表示，要是覺得貴就退件回來，不怕麻煩就等著退。

記者隨后將此事反映給中通全國客服投訴熱線。對方表示，根據全國標準，李小姐從重慶發往云南昆明市的物件，首重為15元/公斤，續重為8元/公斤。李小姐的貨品5斤左右，按3公斤計算，費用為31元。但具體費用以當地網點的實際收費為準。

對于快遞小哥涉嫌亂收費的投訴，客服表示已經登記反饋。若查明屬實，會監督該網點進行改正，并進行處罰。

業內人士： 快遞沒有包裝費 大都是雙方協商定價

隨后記者采訪了渝中區大坪某快遞行業的負責人楊先生。對方表示，上門取件、包裝快遞等服務，都是快遞方為了給客戶帶來良好體驗感而做的額外的、免費的事情。包裝費更是沒有這一說，當然也就沒有所謂的標準了。

正規的流程是快遞員只負責運收發快遞，而包裝其實是寄件人應該自己做的，當然包裝里的填充物也應該是由寄件人自己包裝，常見的無非是氣泡帶、泡沫等輕的材質。大多時候，快遞員幫寄件人包裝快遞的費用，都是雙方自己協商。 慢新聞-重慶晚報記者 陳丹 受訪者供圖