中新網杭州5月28日電(記者 張煜歡)28日，2017年杭州綜合考評社會評價意見報告及“十大熱詞”正式發布，這是該市第二次發布社會評價意見“十大熱詞”，“跑改”“降費”“地鐵”“環保”“教育”等社會關注熱點詞匯進入榜單。

據了解，2017年度杭州市綜合考評社會評價共收到各類意見建議41664條，其中杭州市直單位29646條，區、縣(市)12018條。這些意見建議來自杭州市本級和區、縣(市)兩級黨代表、人大代表、政協委員、市民代表，以及網上市民代表共42500余名參評人員。

據杭州市綜合考評委員會辦公室副主任俞明輝介紹，這是杭州第十一次向社會公開發布社會評價意見報告，今年的報告首次將區、縣(市)社會評價意見內容納入其中，拓展了以往僅限于市直單位的范圍，構成更為全面的意見報告。

據了解，社會評價意見“十大熱詞”評選主要依據評價意見中意見數量較多、關注度較高、反映強度較大等因素。今年的“十大熱詞”分別是：“跑改”“降費”“地鐵”“環保”“教育”“擁堵”“電費”“食藥”“單車”“垃圾”等。

俞明輝介紹，如“十大熱詞”之一的“跑改”，主要反映的是“最多跑一次”取得較好成效。該詞相關意見有509條，平均意見強度1.85，關注度指數0.91，參評代表多期望杭州市進一步提升辦事效率，讓數據繼續“跑起來”。據了解，“最多跑一次”改革在“您認為杭州市一年來哪些方面改革讓人民獲得感最多”問題統計結果中排名首位。

“降費”則是意見數量中排名第一的熱詞，相關問題的意見共5816條，占意見總量的23.73%。百姓主要意見集中于通信費用高，套餐繁雜，推銷電話多等。

此外，共享單車發展、地鐵票價、優質教育供給、外賣食品監管等社會關注熱點，也以相應熱詞形式上榜。

城市的發展與進步離不開民眾的監督。俞明輝表示，發布杭州市綜合考評社會評價意見報告及“十大熱詞”，旨在積極回應廣大群眾訴求，進一步增強意見整改工作透明度，提升意見整改的及時性、針對性和有效性。

據悉，目前相關責任單位已將“十大熱詞”涉及的有關問題列為年度重點整改目標，杭州市綜合考評委員會辦公室也將選擇部分內容列入今年的跟蹤督辦社會評價意見，以及“公述民評”面對面電視問政內容，加強督查整改，促進整改落實。(完)