老人被騙原因復雜

經(jīng)濟上有不安全感，情感上被家人忽略，管理上有不少漏洞

“投了3萬元，就這么打了水漂。”提起幾年前的“e租寶”理財投資，天津居民劉東氣不打一處來。

當時，70歲的劉東和朋友一起到天津市某寫字樓聽投資理財課，高額回報讓他心動。“兒子每月要還房貸，還要供孫子上學，壓力很大，我想多幫幫他。”抱著僥幸心理，劉東投了3萬元。沒想到，半年后，劉東發(fā)現(xiàn)這里人去樓空，“別說利息，本金也沒了著落。”劉東嘆口氣。

隨著中國進入老齡化社會，針對老年人的騙局越來越多。即便受過高等教育的老人，不少也難逃騙子“手掌心”。老年人為何這么容易被騙呢？

——缺少經(jīng)濟安全感。

六七十歲的老年人，是改革開放后居民收入水平持續(xù)增長的受益者，有一定儲蓄，但普遍缺乏投資理財觀念和知識。特別是年輕時沒有個人養(yǎng)老規(guī)劃，退休后收入銳減。很多人不僅指望不上子女，還可能被“啃老”，這都讓退休后的老年人倍感經(jīng)濟壓力，缺乏財富安全感，容易落入騙子的圈套。

——心理需求被家人忽視。

朱蓓薇說，一些保健品公司利用老年人追求健康長壽或者患病又不愿意去醫(yī)院的心理，通過銷售人員游說，甚至是雇托兒設局欺騙。而家人往往忽視老年人的心理狀態(tài)。“平常我們工作太忙，業(yè)余時間還得陪孩子上興趣班，確實和父母交流的時間不多。”王霞說。

進入晚年，人的體力和精力都在衰退，需要家人關懷。“老年人對關愛、歸屬的渴求使得騙子有機可乘。”清華大學心理學系博士蔡瀏陽說，“騙子們不會一開始就向老人推銷保健品，其營銷過程會針對老年人的特殊需求，循序漸進地騙取信任。”研究發(fā)現(xiàn)，年輕人通常根據(jù)對方的行為決定是否投資，但是老年人做決策時容易輕信看上去“靠譜”的面孔。

——正規(guī)老年服務市場發(fā)育不足。

陳英娥退休后不愛跳廣場舞，也沒什么去處。王霞說：“我偶爾陪她逛街，她總說那都是年輕人喜歡的東西，適合老人的商品太少了。”目前，許多正規(guī)金融機構(gòu)、營養(yǎng)機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)等忽視老年群體需求，很少深入基層開展專門知識講座，反而讓不少騙子占領了這塊市場。

蔡瀏陽認為，老年人對傳統(tǒng)媒體普遍有較高認同度，一些出現(xiàn)在電視或報紙上的假“專家”“教授”雖然屢被曝光，但還有很多老年人蒙在鼓里。“應盡量多地科普相關知識，讓老人接收正確的信息。”

——相關部門監(jiān)管缺位。

“錢要不回來，騙子抓起來有啥用？”劉東感慨。“相關執(zhí)法部門在處理老年人騙局案件時存在監(jiān)管有漏洞、執(zhí)法有盲區(qū)的現(xiàn)象。”中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副會長劉俊海說，很多案件不能及時處理，無法給老年人一個說法，再次傷害老年人。

據(jù)了解，監(jiān)管部門打擊違法推銷保健品，主要看是否存在涉嫌虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品、無照經(jīng)營等違法行為，但很多商家有正規(guī)的手續(xù)，銷售人員往往暗地里向老年人肆意夸大功效，很難取證。對此，法律界人士建議，保健食品常常以會議形式營銷，可根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》，禁止賓館、廳堂等場館機構(gòu)出租房間用來從事違法經(jīng)營活動。由工商、公安等部門聯(lián)合建立房屋租賃信息實時登記平臺，讓上述場所保證不為保健食品虛假宣傳、欺詐銷售等會議營銷活動提供場所，從硬件上斬斷虛假宣傳的銷售鏈。

別讓騙局繼續(xù)害人

老年人傷財傷心又傷身，“騙老”竟成為一種新職業(yè)

“我爸總念叨錢白瞎了，有時候還自言自語，我真擔心他會抑郁。”劉東的兒子劉建民很發(fā)愁。

“我媽只吃保健品，結(jié)果沒控制住血壓，造成視線模糊，去一趟醫(yī)院，花了不少錢。”王霞說。

“老年人受騙后，自尊心也會受到傷害，對他人信任度明顯降低，家庭成員如果處理不當，會給老人精神上造成很大壓力，嚴重時可能會伴有抑郁、焦慮等心理問題，陷入消極狀態(tài)。”蔡瀏陽說。

針對老年人的騙局往往給受騙老人及其家庭造成很大危害。有的老人被騙走多年積蓄，家庭生活陷入困境，家人關系緊張；有的因服用保健品不當而出現(xiàn)身體不適，甚至人財兩空。

更嚴重的是對社會的危害。由于違法成本遠遠小于違法收益，行騙老年人竟然成為一種新“職業(yè)”，一些年輕人甘愿充當陌生老年人的“孫子孫女”騙錢謀生，不尋求正當職業(yè)發(fā)展。“高收益使違法分子猖獗，污染社會風氣，助長不勞而獲、見利忘義的不良風氣，產(chǎn)生極其惡劣的社會影響。”劉俊海直言。

蔡瀏陽建議，如果家中老年人被騙，家人不應一味責備，而應給予足夠的關愛，多陪伴老人，理解老人的心理需求，多溝通交流。在日常生活中多為老人普及知識，給予適當提醒。此外，子女與其責怪老人，不如向消費者協(xié)會投訴維權(quán)，或到公安機關報案。

“老年人普遍缺乏自我保護意識，迷信理財產(chǎn)品、保健品，其實天上哪里會掉餡餅呢？”劉俊海提醒受騙老年人及親屬，要注意保存證據(jù)，如協(xié)議書、保證書等。

“相關監(jiān)管執(zhí)法部門，比如工商、食藥監(jiān)、公安等，應鑄造監(jiān)管合力，消除監(jiān)管盲區(qū)，形成監(jiān)管網(wǎng)絡，針對老年人騙局建立無縫銜接的預防和打擊機制。”劉俊海說，消費者協(xié)會也要做好消費者教育工作，按時發(fā)布消費警示；投資者保護公司、中證中小投資者服務中心應加強老年人風險教育工作，實現(xiàn)協(xié)同共治。

此外，社區(qū)等基層組織以及老年人子女也要從多方面入手，幫助老年人了解新信息、認清騙局、提高警惕，為老年人“扎好籬笆，看緊錢袋”。