從林場到雪鄉

樊兆義很擔心這樣的狀況持續下去。

樊兆義原本是雙峰林場的伐木工，2004年他響應林場號召，投資1萬多元，將家里的幾間房子改造成了家庭旅館，搞起了農家樂。樊兆義說，他是復員轉業后被分配到雙峰林場的，對林場感情很深。當年林場急于找到伐木以外的“生路”，自己和幾個同事就硬著頭皮干起了旅游。

開始的幾年，生意算不上好，“一年就1000多人來，主要是攝影師、驢友之類的，每家分一分，可能每年就接待幾十位游客。”2013年左右，因為一檔綜藝節目，雪鄉突然火遍大江南北，無數游客從全國各地趕來，就為在雪鄉的木屋前拍一張唯美的照片。這一年雪鄉接待了18萬游客，第二年又激增至30萬。

或許對國內其他景點來說，一年幾十萬的游客量并不突出，但考慮到雪鄉全村就100多戶人，每年旅游旺季就冬季兩三個月，這其實是一個很可觀的數字。

樊兆義今年已經60歲了，還在堅持做家庭旅館的生意。他介紹說，這些年，雪鄉的家庭旅館發生了不少變化。一開始都是村民自家的舊房子改造的，房間沒有廁所，游客來了也只能去村里的旱廁，“好多城里人都不習慣，凍屁股”。后來村里加了土鍋爐，現在全村更是實現了集中供暖，旅館的房間也大多配置了獨立衛浴，“和城里一樣了”。

樊兆義現在一年能賺30萬元，他很感恩這種變化，也更擔心雪鄉的名聲被敗壞，尤其是被“趙家大院”這樣根本就不在雪鄉里的旅店敗壞。

雪鄉以外的雪鄉

“趙家大院”并不是唯一一個敗壞雪鄉名聲的。

樊兆義介紹說，雪鄉火起來之后，周圍二道河、永安等幾個林場也出現了許多家庭旅館。由于不在景區內，缺乏監管，這些旅館常常被游客投訴價格貴、態度差。

而事實上，這些旅店大多距離景區還有一段距離，往來不便。游離在雪鄉景區外的還有各種各樣的自費項目，諸如越野車穿越、十里畫廊之類的自費景點，動輒收費兩三百元，成為跟團游客不可避免的消費。

但不少游客交錢后才發現，所謂的自費項目其實是在雪鄉景區之外，由私人承包經營。剛剛從雪鄉回來的資深戶外旅游愛好者諾子(化名)說，他從來不建議隊友去參加所謂的自費項目，不僅活動質量參差不齊，萬一出了意外也很難找人負責。

但在前往雪鄉的旅行團里，至少參加一兩項自費項目卻已經成為潛規則。對大多數去雪鄉的游客來說，景點是否在雪鄉山門之內或許并不重要。在這次對雪鄉的批評浪潮中，指責雪鄉景點“山寨”、“坑人”的不在少數。

山門以里的雪鄉

對樊兆義來說，真正的雪鄉只在山門之內。山門里，大家都很看重雪鄉的名聲。

在這輪關于雪鄉的爭議中，真正去了雙峰林場的游客反而覺得“沒有那么糟”。諾子展示的一張雪鄉景區內的照片中，閃爍的電子屏幕上滾動提醒著：“凡通過網絡訂房、售房的經營者，所售房間價格嚴禁臨時漲價。”他介紹說，景區里各種服務公告牌、物價公示牌隨處可見，飯店飯菜價格都在墻上，“確實挺貴，但也都是明碼標價，能接受”。

諾子覺得，雪鄉里的各種業主、景點，和全國其他景區都差不多，“不是說沒問題，但也沒有比其他地方嚴重太多。”他說，“如果有機會，還是會再去。”

元旦之前，大海林國有林管理局宣傳部副部長趙冬梅在接受媒體采訪時介紹，為了保證冰雪旅游期雪鄉的服務質量，局里一共派出了30名干部常住雪鄉，甚至連外面烤紅薯的攤位也有專人負責，監管服務質量的同時也為業主提供服務。監管干部張作濤介紹說，按照省森工總局旅游部門要求，每天他要巡視16家業戶，不僅要查看衛生狀況、入住情況，還要監督業主的服務質量，檢查每個房間住客的數量，避免超住。

1月4日，大海林國有林管理局回應風波稱，網傳雪鄉泡面60元一桶、酸菜炒粉絲78元、土豆絲燉茄子88元、一盤炒肉288元等問題不屬實。其中，“60”是游客服務中心自助售貨機商品編號，并非售價60元。

截至1月3日，大海林林業地區旅游局共接待處理旅游投訴21起，沒收假導游證19個，勒令導游退還非法所得共計70779元，移交公安機關拘留處理旅行社違法工作人員4人。此外，景區內還推出了自助早餐20元/位、中晚餐38元/位、砂鍋自助38元/位、自助火鍋78元/位，以此來調控和平抑景區內餐飲價格。

文/本報記者 孔令晗