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互聯網政務服務平臺檢查:一些平臺搜索功能成擺設

2017年11月03日 11:23 | 來源:中新網
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中新網11月3日電 據中國政府網消息,國務院辦公廳近日通報全國互聯網政務服務平臺檢查情況。通報指出,截至2017年8月底,已有29個省(區、市)及新疆生產建設兵團建成一體化互聯網政務服務平臺。同時檢查也發現了一些問題,如22%的平臺搜索功能不可用,一些平臺無搜索功能,一些平臺無法搜索到已有服務事項,搜索功能成擺設。

通報提到,本次本次對31個省(區、市)及新疆生產建設兵團的互聯網政務服務平臺進行了檢查,共隨機抽查平臺201個,其中省級平臺30個、地市級平臺42個、區縣級平臺129個。除核查各平臺功能是否可用外,還抽查了企業設立登記、教師資格認定、排污許可證核發等與企業群眾生產生活密切相關的高頻服務事項,共計865個。

通報指出,截至2017年8月底,已有29個省(區、市)及新疆生產建設兵團建成一體化互聯網政務服務平臺,其中16個平臺實現了省、市、縣三級全覆蓋。平臺功能方面,北京、天津、上海、浙江、山東、廣東、海南等地區平臺搜索、注冊、咨詢等功能有效可用的比例在80%以上;服務事項方面,江蘇、浙江、山東、廣東、貴州、寧夏等地區平臺80%以上的服務事項規范性、實用性、準確性較好。此外,浙江提出“最多跑一次”、江蘇提出“不見面審批”等,對互聯網政務服務平臺服務實效提出了更高要求。

通報還提到,各地區互聯網政務服務平臺加快建設的同時,也出現了一些影響平臺作用的發揮的問題。包括辦事入口不統一、政務信息不共享、事項上網不同步、平臺功能不完善、服務信息不準確等。其中,87%的平臺咨詢投訴渠道真實有效,但回復不及時的情況比較突出,38%的平臺對用戶咨詢問題超過5個工作日未作答復。22%的平臺搜索功能不可用,市、縣級平臺尤為突出。一些平臺無搜索功能,一些平臺無法搜索到已有服務事項,搜索功能成擺設。

通知指出,各地區、各部門要針對目前互聯網政務服務平臺存在的問題,認真清理整改,不斷加強平臺建設,提高服務能力,切實讓企業群眾辦事更方便、更快捷。

編輯:秦云

關鍵詞:互聯網政務服務平臺 搜索功能

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