案例

“客服”來退款事主“被借貸”3.5萬

7月20日10時許，事主楊某接到一個自稱淘寶商家的電話，對方稱其在店內購買的產品有嚴重的質量問題，為事主特地提供專門的退款平臺，聲稱必須按照指引操作才能順利退回款項。

事主根據對方指引，下載了多個分期借貸平臺。對方自稱這幾個平臺是商家的官方自助受理平臺，里面顯示的額度是商家的可用金額，要求事主將這幾個平臺的可用金額借貸轉入自己銀行卡后，再將產品應退金額扣除后的剩余金額轉入商家賬戶，以此完成退款。

事主按照對方指引在幾個平臺分別借貸了32449元，按照對方電話提示通過微信多次掃描對方發來的二維碼進行支付。

直到事主發現銀行卡內被扣35441元后才發現被騙。

套路分析

以網購退款為名誘使消費者借貸

不法分子還會以網購退款為名設下騙局，誘使消費者借貸。通過購買、竊取等非法手段獲取個人網購信息后設下陷阱，編造產品有質量問題、誤入批發客戶名單等借口令事主恐慌，以幫助事主妥善處理獲取其信任。然后騙取事主在各大網絡平臺開通借貸，將事主借貸的金額說成是自己退款的金額，以此誘導事主將多余的金額轉入商家賬戶，實際上是事主將自己借的錢轉給騙子，即使口袋沒錢也會騙事主按照指引老老實實支付完一大筆費用后焦急等待退款，不法分子卻輕輕松松拉黑斷聯。

警方提醒，接到網絡平臺客服電話，多方核實最重要，最好是通過購物網站指定聯絡工具核實對方身份，切忌跳出原有平臺進行線下交易。不掃對方發來的二維碼，不隨意填寫銀行卡等私密信息，不泄露手機驗證碼，不輕信不轉賬。（記者 吳珂）