提升電銷成功率，家裝家電人員等買信息

“房產行業中下游需求量的日益龐大，也加大了從業者對戶主信息的需求量。”6月11日，新京報記者再次聯系上老L時，他如此說，“為了能迅速搶奪客戶資源，買業主名單是最快捷的辦法。”

據全國工商聯家具裝飾業商會家裝專委會于2016年12月所發布的數據顯示，如今家裝市場達到近2萬億元規模。這意味著，越來越多的家裝從業者進入這個市場。

老L將自己手中的客戶按所從事的行業，列了先后推銷名單：一手資源優先賣給裝修公司，再銷售給家具家電客戶，最后再轉手給抵押貸款公司。“這順序不能亂，要跟著戶主裝修的進度走。”

但在戶主信息販賣市場中，并沒有任何保密性。客戶隨時可以變成競爭對手。不少裝修公司在使用完從老L手中買得的資料后，往往會將名單轉手賣給同行，這讓他在隨后的銷售中經常被告知“已經獲得戶主信息了。”

老L將這種行為稱為“金字塔銷售”：一手信息販子無疑是最上面層次的銷售源頭，而其下面的客戶同樣也擔任著銷售者角色。“越到后面市場越亂，價格從幾元一條跌到幾毛一條不說，甚至誰也不知道資源有多少人買過，下家也不知道買到手的資源是誰給的。”

6月11日，記者以信息販子身份聯系上重慶當地一位窗簾銷售商。在得知記者手中握有大量樓盤戶主信息時，對方立即表示出濃厚的興趣，并一再追問記者是否“隨時都能提供最新開盤的樓盤戶主資料，以便于長期穩定合作”。

記者從信息販子手中購買的小區樓盤戶主信息。

對方同時介紹稱，其手中也有不少樓盤戶主信息，手中的資源可以和記者相互交換，以便于彼此都能免費獲得更多的客戶信息，賺取更大利潤。

在得到這些客戶信息后，裝修公司除了打電話咨詢戶主外，還會通過專業的指向性短信群發，將自己的產品和賣點精準發送到客戶手機上，以便提高交易成功率。

“現在市場競爭激烈。為了搶奪客戶，必然會采取這些灰色手段。”一位在家裝公司擔任業務員的小列稱，“公司要求我們每天至少撥打300個電話，同時還有每個月的成功率考核，我們只能購買信息。”

而當地另一家家電銷售商對業務員的要求，則是每通過撥打電話簽下一個單，就能獲得15元的提成。如果每天沒完成200個電話，或者月底沒達到電話銷售數量考核的話，則會扣除績效獎勵。“這讓我們不得不去買戶主信息。”一位該公司業務員解釋稱。