■ 延展

背后:騰訊云與阿里云之爭(zhēng)

菜鳥(niǎo)與順豐之間的“數(shù)據(jù)封殺門(mén)”,將另一互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊牽扯進(jìn)來(lái)。順豐方面稱(chēng),菜鳥(niǎo)之所以封殺順豐,背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

騰訊云昨日在官微力挺順豐,還附了與順豐合作相關(guān)的配圖。

作為兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭,阿里、騰訊在云服務(wù)領(lǐng)域都有布局。阿里在2009年收購(gòu)萬(wàn)網(wǎng)之后,開(kāi)始對(duì)外推出云計(jì)算概念。阿里云官網(wǎng)顯示,截至2016年底,阿里云客戶(hù)超過(guò)230萬(wàn),其中付費(fèi)用戶(hù)達(dá)76.5萬(wàn)。

騰訊云官網(wǎng)顯示,騰訊云服務(wù)開(kāi)始于2010年,2013年6月騰訊云計(jì)算有限公司成立。獨(dú)立成公司后,騰訊云開(kāi)放程度呈遞進(jìn)式,從騰訊所擅長(zhǎng)的社交、游戲等業(yè)務(wù)逐漸向其他領(lǐng)域滲透。

隨著國(guó)內(nèi)云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的快速增長(zhǎng),阿里、騰訊也加大在云服務(wù)業(yè)務(wù)的投資。2015年7月,阿里宣布60億元增資阿里云,隨后9月份,騰訊在云端峰會(huì)上宣布未來(lái)5年投入100億發(fā)展騰訊云。

今年5月18日,阿里巴巴公布2017財(cái)年(2016年4月1日-2017年3月31日),集團(tuán)收入1582.73億元人民幣,其中阿里云實(shí)現(xiàn)營(yíng)收66.63億元人民幣,同比增長(zhǎng)121%,連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)3位數(shù)增長(zhǎng)。

騰訊公布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示,截至今年3月31日,騰訊第一季度總營(yíng)收為人民幣495.52億元,“其他”業(yè)務(wù)的收入同比增長(zhǎng)224%達(dá)到75.56億元,而增長(zhǎng)的主要來(lái)源是騰訊支付相關(guān)業(yè)務(wù)和云服務(wù)。(張帆)

■ 主角

豐巢:與菜鳥(niǎo)貼身競(jìng)爭(zhēng)成立2年完成25億融資

在昨日的聲明中,順豐稱(chēng)菜鳥(niǎo)于5月提出要求豐巢提供與其無(wú)關(guān)的客戶(hù)隱私數(shù)據(jù),順豐拒絕這一請(qǐng)求,菜鳥(niǎo)隨后單方面于6月1日0點(diǎn)切斷豐巢信息接口。

公開(kāi)報(bào)道顯示,豐巢成立于2015年4月,初始投資由順豐聯(lián)手申通、中通、韻達(dá)、普洛斯共同出資5億元,順豐總裁王衛(wèi)出任豐巢法人、董事長(zhǎng)。2016年6月,豐巢獲得5大股東5億元的等比例增資。增資后,順豐、申通、韻達(dá)、中通、普洛斯在豐巢的持股比例分別為38.25%、14%、19%、19%、4.75%。

豐巢成立的目的,是為了解決快遞行業(yè)最后一公里物流服務(wù)。豐巢官網(wǎng)顯示,其智能快遞柜是面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時(shí)自助開(kāi)放平臺(tái),提供平臺(tái)化快遞收寄交互業(yè)務(wù)。

這一業(yè)務(wù)與菜鳥(niǎo)相似。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)成立于2013年,由阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合順豐、申通、圓通、中通、韻達(dá)等快遞企業(yè)共同組建,目標(biāo)是建立面向社區(qū)和校園的物流服務(wù)平臺(tái),為用戶(hù)提供包裹代收、代寄等服務(wù),提供多元化的最后一公里服務(wù)。

記者并未找到菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的最新業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),但官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,到2015年11月,菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了中國(guó)超過(guò)70%的快遞包裹、數(shù)千家國(guó)內(nèi)外物流、倉(cāng)儲(chǔ)公司以及170萬(wàn)物流及配送人員都在菜鳥(niǎo)數(shù)據(jù)平臺(tái)上運(yùn)轉(zhuǎn)。

作為后起之秀的豐巢,在成立至今近兩年的時(shí)間里,也發(fā)展迅速。順豐2016年年報(bào)顯示,豐巢已在社區(qū)/寫(xiě)字樓安裝運(yùn)營(yíng)的智能快遞柜超過(guò)35150個(gè),覆蓋國(guó)內(nèi)深圳、廣州、北京、上海、武漢等75個(gè)城市。豐巢官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,其已服務(wù)用戶(hù)量超過(guò)3000萬(wàn),日均包裹處理量超過(guò)200萬(wàn)。

今年1月,豐巢還宣布完成25億元A輪融資。本次融資由鼎暉領(lǐng)投,國(guó)開(kāi)、鐘鼎、熠遙跟投;原始股東中順豐繼續(xù)投資5.5億元;申通、普洛斯分別跟投1億元、3.5億元;韻達(dá)則獲得2億元的認(rèn)股權(quán),中通則放棄跟投。

成立至今,豐巢還未曾盈利。順豐年報(bào)顯示,豐巢2016年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2173.97萬(wàn)元,凈虧損2.36億元;在豐巢成立的2015年,豐巢營(yíng)收僅1700.8元,凈虧損2846.41萬(wàn)元。(張帆)

■ 商家、消費(fèi)者

淘寶店主:貨發(fā)了,輸不進(jìn)運(yùn)單號(hào),心里慌

巨頭打架正在影響普通淘寶商家。無(wú)法輸入運(yùn)單號(hào)等已造成了部分商家恐慌。

一家做電子產(chǎn)品的淘寶店家稱(chēng),昨日16點(diǎn)收到阿里旺旺信息。該消息稱(chēng),因順豐暫停了物流詳情數(shù)據(jù)回傳,會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)的降低,并帶來(lái)物流溝通成本上升,淘寶建議商家更換其他快遞公司發(fā)貨。

另一家做海外代購(gòu)的店家稱(chēng),“一早把二十多萬(wàn)的貨發(fā)出去了,可是一直沒(méi)法在系統(tǒng)中輸入運(yùn)單號(hào),心里發(fā)慌。”上述商家稱(chēng),下午詢(xún)問(wèn)阿里客服得知,已經(jīng)發(fā)貨的貨物運(yùn)送正常,只是目前淘寶不顯示順豐物流信息。

“一下午都在忙著和客戶(hù)溝通。”上述商家稱(chēng)。

此外,有兩位淘寶商家對(duì)記者反映,昨天“點(diǎn)發(fā)貨點(diǎn)不了。”

對(duì)于順豐和淘寶的分歧,有淘寶商家對(duì)記者抱怨稱(chēng),“太突然,希望巨頭打架不要傷及我們。”也有淘寶商家已經(jīng)火速準(zhǔn)備了B方案。上述商家稱(chēng),對(duì)于已經(jīng)發(fā)貨的客單,將把運(yùn)單號(hào)發(fā)送給買(mǎi)家,需要買(mǎi)家在順豐官網(wǎng)查看物流狀況;尚未發(fā)貨的客單將發(fā)普通快遞,郵費(fèi)差額在買(mǎi)家確認(rèn)收貨后退還;正在下單的將改為普通快遞。

淘寶商家還會(huì)繼續(xù)發(fā)順豐嗎?一位商家稱(chēng)“淘寶無(wú)法顯示順豐數(shù)據(jù)的話(huà),我們不會(huì)發(fā)順豐的,現(xiàn)在無(wú)法填寫(xiě)單號(hào),如果出現(xiàn)糾紛,我們沒(méi)有辦法維權(quán)。”上述商家稱(chēng)“雖然客戶(hù)認(rèn)同順豐配送快,但現(xiàn)在只能跟客戶(hù)溝通。”

北京一位消費(fèi)者稱(chēng),淘寶這樣做使他們選擇受限,消費(fèi)體驗(yàn)變差,“有些物品需要快速配送,沒(méi)有順豐就不方便,我個(gè)人比較反感。”消費(fèi)者稱(chēng)。(王全浩)