5月3日，人民網輿情監測室聯合人民日報新媒體中心、微博聯合制作發布了《2017年一季度人民日報·政務指數微博影響力報告》(以下簡稱“報告”)。報告顯示，截至2017年3月31日，經過新浪平臺認證的政務微博已達到168839個。隨著賬號體系健全和運營能力提升，政務微博的評價體系將在今年迎來一次較大規模的升級。同時，矩陣模式正成為政務微博的發展方向，有望推動政務新媒體服務實效進一步提升。

基層政務微博競爭力上升明顯

在一季度的省份政務微博競爭力排名中，四川、江蘇和山東排名前三，東部沿海地區和中西部地區各有五省進入前十名。在城市政務微博競爭力排名中，成都、南京和濟南排名前三，前十名中有七個城市來自東部地區。

三四五線城市政務微博的競爭力提升較為明顯，從地區分布來看，東北和西南地區政務微博有明顯提升。這也表明，隨著微博用戶的進一步下沉，基層(縣處級及以下)政務微博已經承接了與本地公眾在微博上互動和提供政務服務的職能。

政務微博數量與競爭力之間的線性關系則并不明顯。不過，基層政務微博的規模對本省政務微博的競爭力水平存在較大影響?！秷蟾妗返臄祿@示，基層政務微博數量較多的江蘇、河南、四川等省份，整體競爭力皆名列前茅。

政務微博運營實效呈現“三個提升”

《報告》指出，今年一季度，政務微博的主動策劃能力、對突發事件的響應速度、政務O2O服務效率均有明顯提升。

在日常運營中，政務微博頻繁結合熱點進行策劃，并通過內容、形式和技術的創新提升傳播效率。北京、上海、濟南等地的旅游主管部門，在春節期間都推出了專題策劃?！皟蓵逼陂g，中國政府網圍繞《政府工作報告》發布的系列短視頻和圖解，以及最高法、最高檢、國資委、教育部等結合本部門職能進行的解讀，也都獲得網友點贊。

面對突發事件，政務微博的回應速度和質量也持續提升。在寧波動物園老虎傷人、西安地鐵問題電纜、山東辱母殺人案等一系列熱點事件中，屬地政務微博不但及時回應，而且通報內容翔實、態度明確。針對突發事件，已有多個地區對政務微博回應熱點事件的時間做出明確規定，體現出微博在政府信息發布系統中的核心地位。

此外，各級政府部門持續推進依托微博平臺的O2O政務服務體系，服務領域不斷擴大，服務效率也不斷提高。今年一季度，湖南警方三次通過微博私信解決網友的跨境求助案件。鐵嶺警方也通過與微博平臺方的聯動，成功解救一位直播自殺的網友。