人民網北京4月27日電 (記者劉佳)據北京市旅游發展委員會官網消息,“五一”勞動節、端午節等節假日和“一帶一路”高峰論壇即將來臨,北京將迎來游客進京“小高峰”,非法經營者又有所抬頭,將會侵害游客權益,擾亂旅游市場秩序,損害首都城市形象。為此,北京市旅游發展委員會提示,選擇正規旅游渠道,自覺增強防范意識,謹防誤入非法陷阱,避免合法權益受到侵害。

來京旅游四點注意事項

不要誤入虛假旅游網站。非法經營者往往采取冒充“中國青年旅行社、北京青年旅行社、中國國際旅行社、北京旅游集散中心”等知名旅行社或以“北京旅游團購網、北京旅游在線預訂中心”等名義,注冊非法經營網站進行網上非法招徠。在此提醒,網上報名,一定要登錄“北京一日游旗艦服務平臺”(https://m.tuniu.com/h5/1/bj)報名,或在北京旅游發展委員會官網(網址:http://www.bjta.gov.cn)查詢“正規旅行社網站網址”選擇正規旅游渠道,也可登錄北京旅游集散中心官網(網址:http://www.bjlyjszx.com/)或撥打報名電話010—83531111報名參加“一日游”。報名時比對“非法旅游網站宣傳招徠電話”或撥打電話010-12345(或01065155948)進行咨詢,預防上當受騙。

不要參加低價“一日游”旅游團隊。非法經營者為了獲取客源,利用人們“貪圖便宜”的心理,往往在街頭散發小名片、小廣告、假地圖或依托部分快捷酒店、社會旅館,以低價的方式非法招徠客人,通常以報價15元至120元不等,聲稱全程無自費可游覽八達嶺長城、十三陵,以及頤和園、故宮等景點。在此提醒:街頭攬客和部分社會旅館招徠游客參加“一日游”均屬非法行為,請廣大游客不要貪圖便宜,以免遭遇中途加價、改變行程和強行購物等欺客、宰客問題。

不要相信公交站牌里面的“公交旅游”信息。部分非法經營者,利用特殊的手段,在部分公交站牌置入號稱“公交旅游”信息,且其中涵蓋聯系電話、旅游線路(A、B、C線)。很多游客信以為真,誤入非法旅游陷阱。另外,在前門、德勝門、火車站等地區有部分人員非法穿公交工作人員制服,迷惑招徠游客,侵害游客權益。

不要盲目進行購物消費。部分所謂的旅游購物店往往會以“免費或低價贈送禮品交朋友、現場刷卡請吃飯、玩游戲、攀老鄉、為親人祈?！钡榷喾N方式,誘騙游客購買玉器,進而給游客造成經濟損失。加之,有些店是異地注冊經營、往往較為偏僻,很難查證懲處。請廣大游客一定要擦亮眼睛,保持清醒頭腦,理性進行消費。

報名參團旅游應注意五個環節

務必選擇正規旅行社。出發前,可撥打北京市非緊急救助熱線12345進行咨詢或登錄北京旅游發展委員會官網查詢“正規旅行社網站網址、北京‘一日游’旅行社推薦名單”選擇正規旅游社,一定不要盲目上網搜索,避免誤入非法旅游招徠網站。在旅行社門市或營業網點報名時,在報名、繳款和簽署旅游合同前,務必現場查驗所選擇的旅行社是否持有旅游行政部門頒發的《旅行社業務經營許可證》和工商部門核發的《企業法人營業執照》等資質證明材料。

務必理性消費。根據適合自己的出游線路和團費價格選擇具有相應旅游經營資質的旅行社報名參團,提示游客朋友們,不同的旅行社在同一線路上的團費價格是不盡相同的,團費價格的高低直接影響著旅游硬件服務標準和旅游項目內容的差異。因此,建議您不要盲目選擇低價旅游團,更要謹防虛假網站、“黑社”和“黑導”誘騙,否則您的合法權益難以得到保障。

務必簽好合同,交付團款,索要發票。推薦游客選擇與旅行社簽訂由國家旅游局、國家工商總局聯合制定的《國內旅游“一日游”合同(示范文本)》。交付團款后,切記索要發票,對于交付大額旅游費用時,建議您通過銀行匯至旅行社的財務賬號上,千萬不要直接付給旅行社業務人員的個人卡號。游客要盡量避免上車后再簽約,切勿聽信“上車簽約”、“上車付款”或只能開收據之類的騙人說法。

務必妥善保留證據以便投訴。如果在旅游中遇到糾紛,應保持冷靜,理性維權。不要采用過激言行,做到文明旅游。可撥打報名旅行社電話先行與旅行社協商解決。若協商不成,應保留充分的證據(如旅行社行程單、帶團導游證號、旅游大巴車車牌號和相關的圖片、視頻),而后再撥打010-12345進行投訴。

務必做好安全防護工作。今年自入春以來,隨著氣溫回升,候鳥回遷,各種動物病原進入活躍期。北京市多個區出現人感染H7N9流感病例,在此提醒各位來京游客,預防人感染H7N9流感,務必做好安全防護工作,應做到“三要”和“三不要”。

“三要”:一要勤洗手,接觸過禽鳥或禽鳥糞便,要注意用清水和消毒液徹底清潔雙手;二要煮熟,禽鳥類的蛋和肉要煮熟后再吃;三要早就醫,如發生發熱、咳嗽、頭痛、全身不適等呼吸道癥狀,要及時前往正規醫療機構就診,并主動告知醫生禽類接觸信息。

“三不要”:一是不要直接接觸和處理活禽;二是不要食用病(死)禽;三是不要購買來源不明的禽鳥類產品。

輕松出游三點建議

品質北京游,可選擇“北京一日游旗艦服務平臺”

2017年3月23日,途牛與市旅游委合作開辟的“北京一日游旗艦服務平臺”(https://m.tuniu.com/h5/1/bj/)正式上線,目前,該旗艦服務平臺提供的“北京一日游”產品,涵蓋了天安門、故宮、八達嶺長城、十三陵、慕田峪長城、古北水鎮、頤和園、奧林匹克公園等著名景區,滿足不同游客的多樣化出游需求。

“北京一日游旗艦服務平臺”旨在通過與優質供應商合作,為廣大游客提供高品質、有保障的旅游服務。該平臺有四大特點:第一,途牛對客實行“先行賠付”原則,先行解決游客“急之所急”。第二,對供應商準入和產品上線制訂嚴格的遴選規則,從源頭上做好質量管控。第三,制訂標準統一的對客服務規范,設置不能逾越的違規紅線,全方位保障游客的合法權益。第四,鼓勵游客對出游服務點評打分,讓優質供應商脫穎而出,通過市場公平競爭實現良幣驅逐劣幣。

八達嶺長城一日游,可選擇北京旅游公交1線

2017年1月1日,前門至八達嶺的旅游公交1線正式開通,旅游1線單程73.9公里,行駛時間約100分鐘。票價為單程20元/人次,IC卡無效、證件無效,1.3米以下兒童不占座位免票。該線路30分鐘一趟車,如果不到發車間隔客滿也會發車。觀看升旗、參觀天安門廣場的游客也可就近選擇上車地點,免除多次倒乘煩惱,是游客前往八達嶺景區游玩的最佳選擇。

①旅游公交1線發車地點:

去程:北京旅游集散中心前門發車場站(地鐵2號線前門站C出口向南30米;公交車623、特4、特7、22、82、126路前門站下車即到)、西行天安門西公交站。

返程:八達嶺長城滾天溝停車場,靠近纜車登城口。

②旅游公交1線發車時間:

去程:每日早上升旗結束至中午11:00,前門(天安門)發車,發車間隔為30分鐘。

返程:旺季(4月1日至10月31日)9:00-17:00,淡季(11月1日至次年3月31日)11:00-16:30。

提醒:去程可在居庸關或八達嶺下車;回程可在德勝門或前門下車。

③游客可提前在網上訂票。想乘坐旅游公交1線的游客,可登錄北京旅游集散中心官方網站提前在網上預訂車票,之后可通過支付寶(第三方支付平臺)、微信、網銀(儲蓄卡、信用卡)等進行在線支付。預訂成功后,集散中心會發短消息或電話與游客確認。游客持短信驗證碼在集散中心3號亭驗證取票后到車站排隊上車。預訂車票發生退款時,需扣除訂單總費用10%的手續費。

“八達嶺-十三陵”一日游,可選擇北京旅游公交2線

2017年4月1日,串聯八達嶺、十三陵景區的旅游公交2線試運營開通,該線路使用旅游車,一人一座、配備講解員、景區旅覽等候,原車返回。線路票價為全程票價50元/人次,公交一卡通及各類免費乘車證件無效,身高1.3米以下兒童不占座位免票。隨車配備講解員為乘客介紹北京的歷史文化、沿途景觀、景區游覽方式等,為廣大游客提供大眾化舒適性旅游服務。

①旅游公交2線發車地點:在前門月亮灣、天安門東、天安門西設立上車站, 在定陵、長陵、八達嶺設立景區等候站,定陵、長陵分別等候60分鐘,八達嶺等候120分鐘。

②旅游公交2線發車時間:前門、天安門發車時間旺季(4月1日至10月30日)7:30-10:00,淡季(11月1日至次年3月31日)8:00-10:00。線路采取客滿即發與定時發車相結合方式。

③乘客可現場購票無需預約。

此外,“五一”小長假期間,兩條旅游公交線路將配備50部運營車輛,以全新形象便利市民旅游出行。同時,旅游公交乘客還可專享景區折扣票價和刷身份證快速入園的便捷服務。