據成都商報4月16日報道，今年4月1日，一場旨在改善城市公共服務體驗的“廁所革命”在成都拉開序幕，根據目標，所有景區都將在5月1日前配備廁紙和洗手液。半月過去，新設施、新環境、新體驗是否取得了預想的效果？記者從人民公園了解到，部分游客浪費和“順”走手紙的現象，已經成為人民公園遇到的首要尷尬，而園區創下了7天消耗1500卷廁紙的“紀錄”。

這是用紙“紀錄”，也是不文明行為的“紀錄”，而且，這種現象并非成都人民公園獨有的存在，前不久，有媒體報道北京天壇公園也出現類似問題。那么，這些人為何要這樣？筆者認為，在一定程度上，它暴露部分市民的素質短板，缺少文明意識，缺少“勿以惡小而為之”的文明教化，貪小便宜，不以為恥，反以為榮，社會文明倒退，社會風氣存在弊端，這不能不令人遺憾和焦慮，這種現狀如果得不到有效改變，社會文明就會一點點流失，社會風氣污染更加嚴重。

造成這一現狀的原因主要有三點：一是過分宣傳成功和物質，以成敗和財富多寡論英雄的現象到處流傳，只要成功了，道德瑕疵可以忽略不計；二是對民眾的素質提升和教育缺少剛性內容和要求，很大一部分市民的素質沒有與不斷豐富的物質同步，所以，盡管物質豐富了，但是，市民的素質沒有跟上來了，反而掉隊了；三是對惡的行為沒有及時矯正，占小便宜沒有受到影響，反而得了便宜還賣乖，誘惑更多人去從眾，于是大家隨波逐流，不文明現象反而成了另類一景，呈現“集體文明無意識”的現象，令人尷尬不已。

根本原因在于政府服務和社會管理缺位，在雷鋒的時代，之所以有雷鋒出現，并不是偶然的，而是當時的社會普遍倡導文明，從高級干部到一般工作人員，從黨員到普通群眾，從老人到年青人再到兒童，幾乎人人都以講文明、守道德、樹新風為己任，以樂于助人為追求。可是當下幾乎人人都以成功和發財為追求，這并非是一種罪惡，但是，追求成功和發財也不能拋棄道德，而有的人不僅如此，還以鉆法律空子為榮，拋棄法律，作奸犯科。在此期間，政府和社會組織都沒有認真作為，政府和社會組織放棄職責的結果是文明倒退。

所以，要克服市民素質短板問題，政府和社會組織要行動起來，從上自下或從下自上，從教育到立規，從遵守到懲罰，建立一套文明評價體系，從機關到學校，從企業到社會，對全體市民的個體素質進行教育，并對市民的個體素質和文明水平作出客觀評價，進而把市民的日常行為納入文明與誠信監測體系，樹立一種以文明為榮、以不道德為恥的社會風氣，像這種“順”走廁紙的現象就會大大減少甚至基本沒有，社會風氣也會大變樣。