事發蘋果銷售店位于七寶寶龍城市廣場一樓

店長制止孩子引家長不滿

據家長田某說，3月18日晚上他帶著分別為7歲和5歲的兩個孩子到七寶寶龍城市廣場，參加一年級家長和孩子們的聚會。因為學習需要，他們打算購買一個iPad。晚飯后，兩個孩子就跑進了這家賣蘋果產品的門店，玩起了游戲。

門店視頻顯示，當天20點40分04秒，兩個小孩進入店堂，直奔iPad展示區，家長田某緊隨其后。此時，該店店長劉某正站在柜臺后。

40分30秒，孩子們開始擺弄支架上的iPad，不時把iPad端起又放回支架，并用手指快速點擊。其間店長劉某扭頭看過他們幾眼。

41分42秒，劉某走向孩子們，跟孩子和家長說了些話。42分11秒劉某走回柜臺，田某看似沒有反應。田某說，孩子們剛捧起iPad沒玩一會兒，店員就指著孩子們，喝叫他們放下，不準拿起來，不準亂點！田某認為孩子們并沒有什么劇烈行為，劉某的反應讓他很詫異，“蘋果體驗店就是為了讓客戶在體驗中找到樂趣，并喜歡上產品，可他們店里為什么不讓孩子們體驗？”

在門店里，劉某告訴記者，按照店里要求，展示機不允許離開支架。而且兩個孩子用力敲擊機器，他只是過來制止一下。看見孩子們動作輕了，他就回到了柜臺。

42分12秒，劉某站在柜臺后，手指向兩個孩子和田某。似乎已經發生爭執。42分27秒，田某從門邊向劉某走近兩步，時而用手指向劉某，時而指向孩子們，爭執升級。

田某告訴記者，當時他質問劉某，難道蘋果公司設計的產品，孩子們用手指就會點壞？為什么要對孩子們口出惡言？劉某聽聞，就說家長素質差，怎么教育孩子的？眼看孩子們在戳iPad也不管！

劉某坦言，在這個畫面內，雙方的確爆發了口角，“他說他是受過很好教育的，怎么教孩子不要我評價。但是，他的孩子粗暴地對待我們的展示品，作為家長，既不教育也不制止，這是好的教育方式嗎？”