3·15保險消費提示：

揭示1 購買保險“三根據”

省保監局提醒，購買保險產品前，消費者應該了解并根據自身需要購買。商業保險可以量身定做，要堅持自主消費，針對年齡層、風險狀況等選擇真正合適的產品。

同時根據收入情況購買。一般個人買保險的預算應量入為出選擇適當的保額，避免少了保障不足，多了又影響日常生活消費。

而且還需要根據科學順序購買。原則上應先給家庭支柱買保險、先投保大人再投保小孩、先買意外險、健康險等。

揭示2 保險合同“四看清”

對于保險合同，省保監局提醒，首先應看清合同性質，是保險產品，還是銀行或其他理財產品。

其次是看清責任范圍，明確保險利益、保險責任、除外責任、特別約定等重要事項。

同時還應該看清繳費要求，一共繳納多少年，每年需要繳納的費用。

最后不要忘記看清退保規定，要明白退保損失、現金價值等重要信息。

揭示3 保險理賠“五記得”

保險理賠往往是糾紛較多的環節，因此省保監局提醒，要記得及時報案、記得到定點醫院治療、記得提前了解理賠要求、記得一次性提供齊全資料，以及記得發生糾紛依法化解。

出險后，應第一時間通過撥打保險公司咨詢電話或聯系服務人員等方式向保險公司報案。

同時要充分了解保險合同約定，在保險公司哪些定點醫院治療可以理賠。

申請理賠前，可通過閱讀合同條款以及撥打保險公司客服熱線了解，避免跑冤枉路。

在了解理賠要求的基礎上，辦理理賠申請時一次性提供理賠資料，會更快獲得賠款。如發生保險糾紛，不可盲目相信網上有償投訴服務，避免擴大損失。目前，廣東保監局也設立了12378廣東分中心，接聽、登記保險消費者來電投訴。（全媒體記者劉冉冉）

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七天無理由退貨 有海淘平臺“不買賬”

自今年3月15日起，《網購商品七日無理由退貨暫行辦法》正式施行。3月13日，中國電子商務研究中心發布《2016跨境進口電商平臺用戶格式條款審查報告》顯示，仍有海淘平臺不支持7日無條件退貨，跨境電商投訴占比為11.52%，與2015年7.53%的投訴占比相比上升明顯。

跨境網購的退貨難問題一直成為消費者投訴的熱點。報告對聚美優品、洋碼頭、豐趣海淘、網易考拉海購、達令、小紅書、海蜜7家國內知名獨立跨境電商平臺的用戶格式條款進行了逐一合規性審查。其中，豐趣海淘、海蜜明確規定購買商品不支持7日無條件退貨，達令則規定內衣、食品和化妝品類商品不享受退換貨服務，建議消費者購買跨境電商平臺商品前仔細閱讀購買條款，謹慎下單。