律師：

涉及變相強制消費

對充值不能退的問題，廣東今久律師事務所胡成遠律師表示，消費者有消費的自由，有決定消費與否，及選擇商品、服務的權利，這種做法是變相強制消費。律師建議消費者向工商局或是消委會投訴此違法行為。

另外，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條和第二十六條，均明確指出，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利；經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。

如果按照上述的二條規定，那么，提供共享汽車或是單車的平臺理應開通端口，方便消費者退還充值的錢。

建議：

按次消費可免尷尬

如果這筆費用不能在平臺里退款，那么，記者建議市民在使用共享汽車或是共享單車時，不要一次性充入大額的費用。建議在充值時可選擇小額充值，比如共享單車，可以一次先充5元或是10元；共享汽車消費會高一點，可以充20~50元。或者，使用第三方支付工具按次支付用車費用，這樣就可以避免多出的余額在賬戶中“沉睡”。