部分網點積壓快件

2月11日，有網友發帖稱，自己有8件快遞在北京花園橋站點停了半個多月，一直無法收到。后來他去站點尋找，發現大量快遞積壓，工作人員表示，公司欠了八九萬元工資。也有網友反映，通過申通快遞寄送的包裹在站點一停就是幾天，電話很難打通。

快遞為何派送延緩？有媒體報道，圓通花園橋網點因經營不善，出現虧損而關門停業。此外，部分快遞網點出現異常。

圓通相關人士表示，花園橋網點關閉確因經營不善，積壓的貨物大部分已派發。

15日，北京市郵政管理局官網發布消息稱，經查，了圓通加盟商北京飛亮快遞有限公司由于節后站點整合、員工未全部返工等因素影響，造成快件積壓，圓通公司已組織力量派送積壓快件，目前問題得到有效緩解。

16日晚，圓通發布微博回應，圓通速遞整體運營正常，北京花園橋加盟網點因服務質量問題已被內部調整，受到影響的所有快件17日可派送完畢。

有網友在該微博下發布了圓通異常網點統計表，包括全國40家異常網點的地址，其中北京共有包括花園橋店在內的11家。新京報記者探訪發現，少數網點搬離原址，也有部分網點客服電話處于關機或停機狀態。

有網點積貨多被清走

昨日上午，新京報來到豐臺區盛世華夏文化產業基地，未找到圓通豐益橋站點。

基地內一處倉庫的工作人員稱，豐益橋站點此前確實在此處，但年前就搬走了。“此前這家網點積貨較多，再加上三輪車數量較多，導致倉庫附近較為雜亂，所以被產業基地清走了。”談及搬走原因，其表示。

附近一家標注著圓通速遞代收點的小賣部老板也證實，此前該網點在年前確實出現積貨現象。

朝陽區圓通速遞小營網點內，不斷有大卡車和小三輪進出。工作區內，兩名快遞員正忙著分揀快遞并送貨。昨天下午，記者多次嘗試撥打該網點的電話，都未能接通。工作人員稱，“我們的座機太忙了，未必能打進來。如果查件，可留存工作人員的私人電話”。

客戶接待區一名工作人員表示，雖然網點一直都在正常運營，但近期人手不足，有一定貨物積壓。前段時間積壓嚴重，就連客服人員都要幫忙送貨，到昨日才有所好轉。問及為何人手不足，對方表示，“招不到人。”