春節(jié)長假結(jié)束，各大旅游電商平臺紛紛做出了游客春節(jié)出游消費(fèi)行為分析：新近出現(xiàn)的網(wǎng)約導(dǎo)游服務(wù)受到游客的青睞；而隨著消費(fèi)理念和消費(fèi)群體的變化，外出旅行過年越來越普遍；85后在消費(fèi)理念上與前幾代人有顯著不同，普遍具有旅行享樂主義特征；中國春節(jié)已成為全球旅游黃金周。

自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)滿意度更高

據(jù)攜程旅游發(fā)布《2017年春節(jié)網(wǎng)約導(dǎo)游報告》顯示，家庭游客預(yù)訂導(dǎo)游出游成為今年春節(jié)的新流行，網(wǎng)約導(dǎo)游服務(wù)人數(shù)創(chuàng)紀(jì)錄，平均每日訂單量是去年的5倍，國內(nèi)游平均每個訂單花費(fèi)500元。9成以上的旅游者在網(wǎng)上給導(dǎo)游打分為滿分5分。相對于跟團(tuán)游，自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)滿意度更高。

即使在春節(jié)期間，依然在國內(nèi)外各個目的地的大量導(dǎo)游人員，隨時為旅游者提供預(yù)訂和服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)7天，攜程導(dǎo)游的訂單突破1000單，服務(wù)游客人數(shù)突破5000人次，創(chuàng)歷史新紀(jì)錄。

攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)雖然推出的時間很短，但效果顯著。向?qū)脚_上線兩個多月以來，訂單量近10000單，服務(wù)人次達(dá)到4萬。通過資質(zhì)審核上線的境內(nèi)外導(dǎo)游有4000名，覆蓋國內(nèi)數(shù)十個省市，覆蓋海外目的地50個。在全球800多個目的地城市及景區(qū)可以提供導(dǎo)游講解。

春節(jié)是旅游旺季，導(dǎo)游服務(wù)花費(fèi)多少錢？攜程報告顯示，春節(jié)國內(nèi)導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)服務(wù)訂單價格在每天300元到800元之間，平均每次約500元；春節(jié)相比平時300多元的均價高出約60%。境外導(dǎo)游訂單服務(wù)價格在200元到1.5萬元之間，平均每次1600元。

是什么人在網(wǎng)上預(yù)訂導(dǎo)游，哪些導(dǎo)游更受歡迎？據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)預(yù)訂私人導(dǎo)游的旅游者80%是家庭，其中4～8人居多，出行人數(shù)平均為5人。國內(nèi)訂單中，90%的游客選擇女性導(dǎo)游，旅游者更傾向于選擇25到30歲的導(dǎo)游。

針對旅游行業(yè)存在的導(dǎo)游強(qiáng)制購物和參加自費(fèi)項(xiàng)目等不良行為，攜程向?qū)脚_除了在預(yù)訂過程中提供三方合同約定，還制定了詳細(xì)的制度以規(guī)范導(dǎo)游的行為。“網(wǎng)約導(dǎo)游實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)的透明公開、雙向自由選擇，加上平臺提供技術(shù)服務(wù)保障，有利于滿意度提升。”攜程旅游負(fù)責(zé)服務(wù)的首席運(yùn)營官喻曉江表示，導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)雖然剛剛試水，但前景很好。