九成多政府網站首頁添加“我為政府網站找錯”監督舉報平臺入口，3000多人次網民在該平臺上曝光各級政府網站問題，網站留言辦結率達100%……“我為政府網站找錯”平臺已成為各級政府網站加強信息發布、提升辦事服務水平、強化互動交流的重要手段和途徑。

查個政府文件，網站信息還停留在幾年前；照著網上指南到現場辦事，卻被告知材料不齊全；想打電話咨詢，網上找到的號碼都不正確……

截至目前，在中國政府網監督舉報平臺，已有3000多人次網民曝光各地各級政府網站問題，并被一一核實處理，回復率達100%。

2015年9月，國務院辦公廳牽頭在中國政府網開設“我為政府網站找錯”監督舉報平臺，歡迎“大家來找茬”。近兩年來，該平臺推動政府網站監督糾錯形成常態化機制化，成為網民深度、持續參與政府網站建設的重要渠道。日前發布的《關于2016年第四次全國政府網站抽查情況的通報》顯示，去年四季度，網民有效留言2399條，比三季度增長近70%。

三千留言“找茬”

全平臺督辦 全流程公開

去年11月，網民“張雪花”在監督舉報平臺留言，指出成都高新區公眾信息網上“關于2016年企業申請實施標準化戰略資助項目的公示”中，某項目公司名稱出了錯。該項目負責單位成都市高新區質量技術監督局迅速查證，原來是工作人員一時疏忽錯錄導致。

當天，網站就更正了公司名稱。同時，成都市高新區質監局第一時間聯系留言網民反饋了處理情況。網民“張雪花”對此次處理很滿意，11月21日再次在監督舉報平臺留言，感謝政府作風轉變為企業發展帶來的幫助。

監督舉報平臺在網民參與政府網站建設方面發揮著越來越重要的作用。2015年9月，由國務院辦公廳牽頭，在中國政府網開設“我為政府網站找錯”監督舉報平臺，接受網民在線留言。去年7月，國辦要求各級政府門戶網站主頁上提供訪問接口。這意味著，“我為政府網站找錯”監督舉報平臺將實現對各地各級政府網站的全覆蓋全輻射。網民通過不同網站提交的問題，都會通過該平臺經由各級政府網站主管部門流轉和督辦。第四次全國政府網站抽查顯示，93%的政府網站已在首頁添加了“我為政府網站找錯”監督舉報平臺入口。

登錄中國政府網進入監督舉報平臺的主頁，可看到醒目的“曝光臺”欄目，這里記錄著網民提交的問題及處理情況。監督舉報平臺熱度不斷提高，截至2017年1月，針對政府網站問題的網民留言已有3000多條。2016年，針對政府網站問題的網民留言，從前兩季度的合計100多條躍增至三季度的1000多條，四季度又增至2000多條。被問題“點名”的有關網站主管單位也都能及時對留言進行處理，回復率達100%。

除了“問題類型”“問題頁面網址”“問題描述”和“辦理狀態”等幾項原有內容外，去年12月“曝光臺”新增了“查看詳細流程”一項，點開能夠看到從網民提交留言到問題辦結的詳細流程記錄，處理過程更加透明公開。

清華大學公共管理學院網絡政府與政策研究室副主任王友奎表示，監督舉報平臺猶如給政府網套上了“緊箍咒”，國辦配套建立起一整套問題的分發、轉辦和督辦機制。“曝光臺”讓網站不僅要直面問題，更要解決問題。