中國經濟網北京1月11日訊 渣打銀行(中國)有限公司(“渣打中國”)今天宣布,將在中國推出視頻銀行服務,渣打中國的客戶可以在國內外任何地點,通過網頁與渣打中國的遠程客戶顧問進行視頻交流,完成所需的銀行服務。渣打中國也成為首家在華推出視頻銀行服務的外資銀行。

渣打中國個人金融部董事總經理朱亞明表示:“隨著互聯網技術的發展,許多基本的金融需求都可以通過線上或移動平臺完成。然而,對于一些專業程度較高、內容較為復雜的金融資訊,客戶仍有強烈的需求獲得專業顧問面對面的解讀和指引。我們此次推出視頻銀行服務,就是希望能同時滿足客戶‘便捷’與‘面對面’的需求。”

渣打中國此次推出的視頻銀行服務,能夠多方位為客戶提供銀行金融服務,通過遠程客戶顧問的協助,為客戶提供個人賬戶服務,以及個人無擔保貸款、信用卡等產品的咨詢和查詢,還能了解渣打銀行最新的市場投資觀點,并在驗證客戶的身份和了解個人需求后,通過電話回訪協助客戶量身定制理財計劃、或通過電話銀行購買渣打中國發行和代銷的多款理財、投資產品。渣打視頻銀行服務也是目前國內覆蓋服務范圍極廣的視頻銀行服務。

朱亞明說:“金融技術的發展使越來越多的客戶能夠享受專業的金融顧問服務,我們希望通過視頻銀行這樣的服務,降低客戶獲得專業資訊和金融服務的等待時間和資源門檻。我們也將繼續大力投資數字化技術,讓客戶感受到銀行金融服務的貼心和溫度。”

圍繞此最新服務的推出,渣打中國專門組建了經驗豐富的視頻銀行服務團隊以滿足客戶的不同需求。視頻銀行服務團隊均受過定制的全方位培訓,涵蓋個人金融產品和財富管理等方面,成員擁有平均4.5年的服務經驗,且所有提供理財咨詢的顧問都獲得了基金從業資格證以及銀行內部的理財資質,能夠為客戶提供高效、專業的服務。

渣打中國在數字化領域不斷推陳出新,2016年渣打中國推出國內首款涵蓋全線QDII基金產品的移動投資平臺。客戶還能夠通過指紋認證登陸渣打移動銀行,獲得更方便、安全的移動金融體驗。