【乘飛機(jī)：天氣、突發(fā)事件等原因延誤 食宿費用旅客自理】

今起多個民航業(yè)新規(guī)正式施行，包括《民用航空安全檢查規(guī)則》、《航班正常管理規(guī)定》、《2017年航班正常考核指標(biāo)和限制措施》。

《民用航空安全檢查規(guī)則》提出14種違規(guī)情形應(yīng)當(dāng)報告公安機(jī)關(guān)。具體包括，使用偽造、變造的乘機(jī)身份證件或者乘機(jī)憑證的；冒用他人乘機(jī)身份證件或者乘機(jī)憑證的；偽報品名運輸或者在航空貨物中夾帶危險品、違禁品、管制物品的；對民航安檢工作現(xiàn)場及民航安檢工作進(jìn)行拍照、攝像，經(jīng)民航安檢機(jī)構(gòu)警示拒不改正的等等。

依據(jù)新規(guī)，由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消，承運人應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等承運人自身原因，造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消；在經(jīng)停地延誤或者取消；航班發(fā)生備降這三種情況承運人應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或者住宿等服務(wù)。

【坐火車：列車上、出站前丟失車票可掛失補(bǔ)辦】

自今日起，鐵路部門將進(jìn)一步完善實名制車票掛失補(bǔ)辦辦法，旅客若在列車上、出站檢票前丟失實名制火車票，可找列車長或到車站出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。

據(jù)此新措施，實名制火車票掛失補(bǔ)辦截止時間從車票票面發(fā)站停止檢票前20分鐘，調(diào)整為該趟列車停止售票前；旅客丟失實名制火車票后，須提供相關(guān)購票信息和有效身份證件，經(jīng)核驗確有購票信息，且原票未被使用的，可在列車上、出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。