本期統籌：吳 燕 制圖：張芳曼

老年人愛窩在家里？如果還這么認為，那你就錯了。

近年來，國內老年人的旅游消費熱情不斷高漲。中消協發布的“銀發人群愿意花多少錢用于旅游”調查報告顯示，老年人愿意拿出全年收入的15%去旅游。

自今年9月1日起，國家旅游局批準發布的《旅行社老年旅游服務規范》正式實施，其中規定，老年團包機專列配隊醫、導游應具備急救技能、連續坐汽車不超過兩小時等。

這項新“國標”的出臺，對旅行社有什么樣的影響？旅游產品如何反映“銀發團”的特殊需求？老年游客又有著怎樣的旅游體驗？

老年人出游熱情高，引領錯峰旅游新潮流

“近年來成都每年出行的老年游客超百萬人次，每年增幅10%以上。”成都旅行社協會執行會長陳鴻說。

“我們的旅行社以老年游為特色，每年參團老人有七八萬人次，占到了市場份額的50%。”江蘇無錫觀光國旅負責人周勇偉告訴記者。

據統計，我國60歲及以上的老人已達2.22億人，占總人口的16.1%。老年人口比例的增加也催生了老年旅游市場的火爆，據全國老齡委調查，目前我國老人年旅游人數已經占到全國旅游總人數的20%以上。

記者走訪發現，眼下越來越多的老年游客更愿意到有代表性的景點進行區域性旅行，也就是以某個地點為基地，向周圍以一日游疊加的形式，一次出行就能玩遍一個省或一個地區。

“前不久，我和老伴兒，再加上妹妹老兩口，一起報團參加了西北游。”今年68歲的南京市民吳阿姨告訴記者，此行10天左右，每40個人一名導游，還有乘務警察、隨團醫生等，照顧得很周到。

“一方面，老人對時間有要求，不希望安排太緊張；另一方面，在交通工具上，往往青睞火車這種方式。”南京飛鷹國際旅行社總經理孫宇航介紹，該旅行社提供的春秋季10天左右的長線旅行路線，一般都是以專列為主。走走停停，老人們不用拎著行李到處走或者轉車顛簸。

中國旅游研究院副研究員楊彥鋒介紹，老年人一般有20年左右的自由支配時間，也具備了有錢和有閑這兩大旅游要素，“銀發市場”的錯峰出游引領起非節假日旅游的新潮流。

“銀發團”曾遭歧視，離譜低價團正失去市場

以往，大部分老年旅游者都鐘愛便宜的旅行團，但價格大幅壓低帶來的是服務質量的下降，由此也產生很多矛盾和糾紛，甚至有旅行社不愿意接納高齡老人參團。“主要是保險公司很少愿意提供70歲以上老人的保險服務。”一名旅行社從業人員告訴記者。

“父母出門旅游真是太麻煩了！”在上海工作的錢女士最近專門請假回老家為父母辦理手續，她苦笑著對記者說，由于父母年齡超過75歲，旅行社不建議報飛機團，而且必須有家人陪同，并要到醫院進行體檢、開具證明，還要簽訂免責協議。

“帶著爸媽去旅游”，愿望很豐滿，現實很骨感，尤其對于北上廣深等一線城市工作生活壓力大的年輕人來說，更是如此。在調查中，年齡在70歲以上的老年人更希望和子女一起出行。而數據顯示，2016年老年人無子女隨行的出游卻高達50.9%。

半年前，60歲出頭的周先生和幾個老同學一起，報名參加了一家旅行社赴西南某地的“養生之旅”。這個團大部分都是60歲上下的游客，有時在路上坐大巴一坐就是好幾個鐘頭；導游帶去的景點大都是走馬觀花的免費景點，有些景點到了門前還要單獨付費。而原本最吸引他的“養生之旅”，竟然是借旅游的幌子推銷保健品。

記者了解到，除了年齡歧視之外，老年游客也曾遇到過購買力歧視，例如有的低價消費團，老年人參團需要每人多加2000元。幾家旅行社負責人坦言，長期以來市場上存在著價格有點“離譜”的低價團，往往伴隨著隱性消費等現象。但隨著《旅游法》等法律法規的實施，這種產品將逐漸失去市場。